أثار إصدار أنظمة أبل البرمجية الجديدة iPadOS 18 وiOS 18 موجة من الشكاوى بين المستخدمين بسبب مشكلات فنية مختلفة، خاصة أعطال الأجهزة وفقدان البيانات.
وواجهت الشركة انتقادات شديدة بعد طرح التحديثات التي تسببت في توقف بعض الأجهزة عن العمل وتعطل التطبيقات الرئيسية مثل الرسائل، مما دفع شركة آبل إلى سحب بعض التحديثات مؤقتًا للأجهزة المتضررة.
أعطال ومشاكل iOS 18
واجه مستخدمو iOS 18 مشكلة خطيرة في تطبيق الرسائل (iMessage)، حيث تسبب خطأ في النظام في تعطل التطبيق بشكل متكرر عند فتح محادثات معينة.
يحدث هذا الخطأ عند الرد على رسالة تحتوي على Apple Watch Face التي تمت مشاركتها في محادثة iMessage.
والجدير بالذكر أن شركة Apple تسمح لمستخدمي Apple Watch بمشاركة وجوه الساعة المصممة خصيصًا لهم مع أصدقائهم، إما في شكل رسالة على iMessage أو بريد إلكتروني على خدمة بريد Apple.
عند الرد على هذه الرسالة على جهاز iPhone يعمل بنظام iOS 18 بأسلوب “الرد على رسالة”، وتحديدًا الرد على رسالة “وجه الساعة”، يستمر تطبيق الرسائل في التعطل ويصبح من المستحيل الوصول إلى الرسالة. محادثة.
ولا يقتصر الضرر على المحادثة التي يتم فيها مشاركة “الاتصال” والرد عليها، بل يصبح تطبيق المراسلة بالكامل غير عملي للاستخدام، بالإضافة إلى عدم القدرة على التواصل ضمن بقية المحادثات، ويغلق التطبيق نفسه، يتعطل ويتوقف فجأة عن العمل.
وبحسب موقع 9to5Mac فإن الحل الوحيد الحالي لهذه المشكلة هو حذف سلسلة المحادثات بالكامل من أطراف المحادثة، لكن ذلك قد يكون مستحيلاً فعلياً حيث أن تطبيق الرسائل نفسه لا يعمل بشكل طبيعي، كما أنه من الصعب حذف كامل المحادثة. النسخ الاحتياطية للمحادثات، حيث يصعب الوصول إليها بشكل فردي. ويرجع ذلك إلى طبيعة كيفية قيام تطبيق iMessage بعمل نسخة احتياطية للمحادثات عبر ميزة المزامنة السحابية iCloud Sync.
الحل المنطقي الآخر هو حذف تطبيق المراسلة بالكامل بكل محادثاته مما سيؤدي إلى فقدان كافة الرسائل والمرفقات مثل الصور والفيديوهات غير المخزنة خارج التطبيق.
تؤدي استعادة محادثة محذوفة أيضًا إلى حدوث المشكلة مرة أخرى، مما يضطر Apple إلى إصدار تحديث لإصلاح هذه المشكلة في الإصدارات المستقبلية من iOS وwatchOS وmacOS.
وأشار تقرير 9to5Mac إلى أن التحديث التجريبي iOS 18.1 يعمل على إصلاح المشكلة، ولكن لكي يحدث ذلك سيكون من الضروري لجميع المشاركين في المكالمة تحديث هواتفهم إلى الإصدار الجديد، لأنه إذا قام أي شخص بالرد على الرسالة التي تحتوي على ‘طلب’ وهاتفه يعمل بنظام التشغيل iOS 18، ستتعطل المكالمة. يتعطل التطبيق حتى على هواتف المشاركين المتبقية بعد التحديث إلى iOS 18.1.
مواطن الخلل والمشاكل في iPadOS 18
وفي 16 سبتمبر 2024، أطلقت شركة آبل تحديث iPadOS 18، لكن التحديث تسبب في مشاكل كبيرة لأصحاب أجهزة iPad Pro المزودة بشريحة M4.
أبلغ العديد من المستخدمين على منصات مثل Reddit ومنتديات دعم Apple أن أجهزتهم توقفت عن العمل تمامًا بعد تثبيت التحديث.
ووفقا لتقارير من 9to5Mac وMacRoomers، فقد سحبت شركة آبل التحديث مؤقتًا لهذه الأجهزة وتوقفت عن توقيع ملفات الاسترداد (IPSW) لنظام iPadOS 18، مما يعني أنه لم يعد بإمكان المستخدمين استعادة أجهزتهم إلى هذا الإصدار من النظام.
وقال أحد المستخدمين المتأثرين: “بعد التحديث، توقف جهازي عن العمل، ولم أتمكن حتى من استعادته باستخدام جهاز كمبيوتر. عندما ذهبت إلى متجر Apple Store أكدوا لي أن الجهاز معطوب بالكامل، لكنهم أخبروني أنه سيتم إرساله إلى الفنيين لديهم قبل أن يعرضوا جهازًا بديلاً، على الرغم من اشتراكي في Apple Care.
حتى الآن، لم تصدر شركة Apple بيانًا رسميًا بشأن هذه المشكلة، لكن قوة التحديث لجهاز iPad Pro M4 تشير إلى أن عددًا كبيرًا من المستخدمين قد تأثروا بالخلل.
وبالإضافة إلى هذه المشكلة، يأتي iPadOS 18 مع ميزات جديدة تشمل شاشة رئيسية قابلة للتخصيص، وتطبيق “Math Notes”، وميزة الكتابة اليدوية، بالإضافة إلى تطبيق الآلة الحاسبة لأول مرة على iPad.
وبينما لم تصدر شركة آبل بيانًا رسميًا حول المشكلات التي يواجهها المستخدمون، فإن سحب التحديث لجهاز iPad Pro M4 وإيقاف تحديثات تطبيق الرسائل في iOS 18 يشير إلى أن الشركة تعمل على حل هذه المشكلات.
وإلى أن يتم إصدار التحديثات لإصلاح هذه الأخطاء، يُنصح المستخدمون بعدم الرد على الرسائل التي تحتوي على وجوه Apple Watch، كما يُنصح بانتظار إصدار التحديثات الجديدة قبل تثبيت iPadOS 18 على أجهزة iPad Pro M4.
في الوقت الحالي، يمكن للمستخدمين المتأثرين محاولة استعادة بياناتهم من النسخ الاحتياطية، ولكن استخدام iCloud في تطبيق الرسائل يمكن أن يجعل هذه العملية غير فعالة.
