أخبار نوس•
تعاملت الهيئة الهولندية للمستهلكين والأسواق مع شركتين قدمتا مساعدة مدفوعة الديون. لم تذكر مواقعهم الإلكترونية بوضوح أنه يجب دفع ثمن الخدمة.
وبعد أن حذرت هيئة مراقبة المستهلك الشركات كتابيًا، قامت إحدى الشركات بإغلاق الموقع. والآخر قام بتعديل النصوص الموجودة على الموقع.
أصبح من الواضح هذا الصيف أن الشركتين ربما كانتا مذنبتين بالخداع. لقد باعوا خدمات مثل إدارة الميزانية والوصاية تحت عنوان “مساعدة الديون”. لقد أعطوا الانطباع بأنهم يعملون لصالح البلديات.
عرضوا على مواقعهم الإلكترونية صفحات حسب اسم المدينة تحتوي على معلومات حول مساعدة الديون البلدية. لم يكن من الواضح أنه لن يتم الاتصال بك من قبل البلدية إذا قمت بإكمال نموذج الاتصال عبر الإنترنت. ثم اتصل بك مزود تجاري.
ضبابي
البلديات ملزمة بتقديم المساعدة المجانية للأشخاص الذين يعانون من مشاكل الديون. تنطبق قواعد صارمة على مساعدة الديون المدفوعة. في بداية هذا العام، فرض القاضي غرامة على أحد مقدمي مساعدة الديون لأنه عرض مساعدة مدفوعة الأجر ضد الديون بشكل مخالف للقواعد.
الشركتان اللتان تم التعامل معهما الآن انتهكتا أيضًا القواعد، حسبما وجدت ACM بعد التحقيق. يقول متحدث باسم NVVK، الرابطة الشاملة لمستشاري الديون: “من الجميل أن يتم الآن توزيع صفعة تصحيحية”. “نجد أن هذه الأنواع من الممارسات غير مرغوب فيها حقًا.”
ومع ذلك، يأمل NVVK في اتخاذ المزيد من الإجراءات. وقال المتحدث: “لا ينبغي أن يؤدي مساعدات الديون إلى تفاقم المشاكل المالية”. “لكنني أخشى أن يكون هذا هو الحال مع بعض الأطراف التجارية. وغالباً ما يكون من غير الواضح كيف يكسبون أموالهم بالضبط”.
تكاليف تناول عالية
ويذكر إعادة جدولة الديون في هولندا كمثال. “إنهم يتقاضون بضع مئات من اليورو كتكاليف الاستيعاب وبعد ذلك يتم التنازل عن نسبة مئوية من المبلغ. وهذا يمكن أن يؤدي إلى فاتورة باهظة للأشخاص الذين لديهم ديون، ولكن ليس من الواضح كم هو المبلغ بالضبط”.
وتأمل NVVK أن تقوم ACM بدراسة هذه الأنواع من نماذج الإيرادات بشكل أكبر، واتخاذ الإجراءات اللازمة إذا أمكن.
