جمعية المستهلكين ترفع قضية ألبرت هاين إلى المحكمة بسبب خطأ عند الاستلام

رفعت جمعية المستهلكين قضية ألبرت هاين إلى المحكمة لأنها تريد الوصول إلى أرقام سلسلة المتاجر الكبرى. وبحسب الجمعية، فإن السوبر ماركت يرتكب أخطاء في الإيصالات منذ سنوات ويجب تعويض العملاء عن ذلك.

وفقا لجمعية المستهلكين، كانت الأمور تسير بشكل خاطئ مع إيصالات ألبرت هاين لسنوات. ستظهر القسيمة بانتظام بمبلغ مختلف عن السعر المذكور على الرف. في العام الماضي، ذكرت جمعية المستهلكين أنه للسنة الثالثة على التوالي، حدثت أخطاء كثيرة فيما يتعلق بإيصالات ألبرت هاين. كما ارتكبت Jumbo وPlus تلك الأخطاء. تريد الجمعية الآن الوصول إلى أرقام ألبرت هاين وتريد تعويض العملاء عن الأضرار التي لحقت بهم.

الفرق بين السعر على الرف وعلى الإيصال

غالبًا ما تكون الإيصالات الواردة من Albert Heijn وJumbo وPlus غير صحيحة. غالبًا ما يختلف السعر المذكور للعناصر الموجودة على الرف عن السعر الذي يتم تحصيله في ماكينة تسجيل النقد. قام آخر متجرين كبيرين بإجراء تحسينات بحيث لم تعد تحدث أخطاء في الإيصال تقريبًا، ولكن لا تزال الأمور تسوء بانتظام في Albert Heijn.

على الرغم من أن هذا لا يتضمن مبالغ كبيرة جدًا لكل إيصال، إلا أن جمعية المستهلكين لا تزال تطالب بالوصول إلى أرقام السلسلة، لأنها مجتمعة قد تصل إلى ملايين اليورو. “لا يلاحظ المستهلكون بسرعة أخطاء الاستلام، ونظرًا للمبالغ الصغيرة نسبيًا في كل جولة تسوق، فلن يلجأوا بسرعة إلى المحكمة بسبب ذلك. وقالت الرابطة: “لكنها مجتمعة تصل إلى ملايين اليورو”.

ألبرت هاين يرفض توفير الوصول

ووفقا لساندرا مولينار، مديرة جمعية المستهلكين، فقد نوقشت هذه المشكلة عدة مرات مع سلسلة المتاجر الكبرى. “تقول سلسلة المتاجر الكبرى إنها أجرت تحقيقًا خاصًا بها في أخطاء الاستلام وأن المشكلة كانت بسيطة جدًا، لكنها ترفض السماح لنا بالوصول. نطلب الآن من القاضي أن يأمر ألبرت هاين بمشاركة هذا البحث معنا. وبهذه الطريقة يمكننا تحديد الضرر الناجم بشكل أفضل ومن ثم فرض التعويض على المستهلكين.

تريد جمعية المستهلكين العمل مع ألبرت هاين لإيجاد طريقة مناسبة لتعويض العملاء. ويجب على Plus وJumbo أيضًا تعويض الضرر فيما يتعلق بالجمعية.

تفيد شركة ألبرت هاين بأنها تلقت الاستدعاء وتقوم بدراسته. “نحن نواصل التركيز على التشاور البناء مع جمعية المستهلكين. لقد اتخذنا بالفعل تدابير مختلفة لضمان حصول العملاء دائمًا على السعر المناسب، مثل ملصقات الرف الإلكتروني.

اشترِ دون مشاهدة المشاهدين يمتدحون الأم العازبة أليثيا: “شخصية لطيفة وقاسية”

الأطباء يشعرون بقلق بالغ بشأن التدخين الإلكتروني: “حتى أطفال المدارس الابتدائية يفعلون ذلك”

تعليقات