المسافرون الذين فاتتهم رحلتهم اعتبارًا من 23 أبريل بسبب طوابير طويلة في شيفول سيحصلون على تعويض عن ذلك. هذه هي التكاليف التي لم يتم سدادها بالفعل من قبل شركة الطيران أو تأمين السفر. يسري المخطط أيضًا على ضحايا مطار أيندهوفن ، ولكن بعد ذلك على المسافرين اعتبارًا من 23 مايو.
وافق شيفول على هذا الأمر مع جمعية المستهلكين والبرنامج التلفزيوني Max Vakantieman. يتحدث ماكس عن “أخبار رائعة”. في البداية ، أراد البرنامج التلفزيوني تقديم مطالبة جماعية إلى شيفول ، ولكن الآن بعد أن تعاون المطار مع تعويض ، تم إلغاؤه. تقول Schiphol أنها غير قادرة حتى الآن على تقدير عدد الأشخاص المشاركين ، والمقدار المتورطين. ومع ذلك ، تلقت Max وجمعية المستهلكين و Schiphol معًا حتى الآن 1500 طلب تعويض. يقول متحدث باسم شيفول: “على الرغم من وجود ازدواجية بينهما على الأرجح”.
إعادة كتاب أو تذكرة جديدة
تشمل التكاليف التي يتم استردادها التكاليف الإضافية لإعادة حجز رحلة أو تكاليف تذكرة طائرة جديدة ، ولكن أيضًا ، على سبيل المثال ، تكاليف السفر إذا قرر الأشخاص الذهاب إلى وجهتهم بالسيارة أو القطار. بالإضافة إلى ذلك ، على سبيل المثال ، يمكن استرداد تكاليف الإقامة التي لم يتم استخدامها ، ولكن لا يمكن إلغاؤها أيضًا من المطار. يجب على المعنيين تقديم طلب السداد إلى شيفول قبل 1 أكتوبر عبر موقع المطار على الإنترنت.
يتقدم المسافرون من مطار أيندهوفن بطلب للحصول على تعويض في موقع مطار برابانت. هناك ، ينطبق الترتيب على الأشخاص الذين كانوا متواجدين قبل 2.5 ساعة على الأقل ، لكنهم فاتتهم رحلتهم بسبب الفوضى.
يتم تعويض المسافرين الذين تم إلغاء رحلتهم بالفعل من قبل شركة الطيران وفقًا للقواعد الأوروبية. لم يرغب شيفول في تعويض أي ضرر ناتج عن هؤلاء المسافرين لأن سبب الإلغاء غالبًا ما يكون غير واضح ، وفقًا لجمعية المستهلكين.
لا يزال قادرًا على تحديد المواعيد
ومع ذلك ، فإن الجمعية ليست غير راضية. ، فكرنا في البداية في مطالبة جماعية ، لكن تبين أن ذلك ليس ضروريًا. في البداية ، توقف شيفول تمامًا ، لكننا الآن تمكنا من إبرام اتفاقيات. قال متحدث باسم جمعية المستهلكين “نحن سعداء بهذا الترتيب الذي تم إجراؤه للعديد من المستهلكين”.
كتب ديك بنشوب ، مدير شيفول ، في بيان أنه يجد أنه من “المزعج للغاية” أن الناس فاتتهم رحلتهم بسبب طوابير طويلة في مركز المراقبة الأمنية. “نتيجة لذلك ، كان عليهم أن يفوتوا عطلة أو جزء من إجازتهم ونحن نتعاطف مع هؤلاء الناس”. ووفقا له ، لا ينبغي للناس أن يقعوا بين كرسيين في هذه الظروف الخاصة.
سيتولى شيفول الترتيب نفسه. ستقوم جمعية المستهلكين و Omroep Max بتقييمه بعد ذلك. “ولكن إذا تم رفض الناس خطأً ، فستصل إلينا هذه الإشارات عاجلاً ويمكننا بدء محادثة.”
يعمل المخطط الآن حتى 11 أغسطس ، اليوم. إذا استمرت المشكلات بعد ذلك ، فستتشاور جمعية المستهلكين مرة أخرى مع شيفول. التكاليف التقديرية للاتفاقيات الخاصة بشيفول ليست واضحة على الفور.
