غالبًا ما يدفع العملاء المخلصون تأمينًا غير الحياة أكثر من الجديد: “القلق”

بين 2021 و 2023 31 تم التحقيق في شركات التأمين غير الحياة. تمت مقارنة هامش الربح على العملاء الذين لديهم سياسة استمرت لمدة تسع سنوات على الأقل مع عملاء العملاء الذين لديهم سياسة استمرت من عام إلى عامين. في المجموع ، تم النظر في 47.7 مليون سيارة خاصة (WA ، WA+ و Allrisk) ، بوالص التأمين على الأسرة والمسؤولية.

“بالنسبة للأنواع الثلاثة لسياسات التأمين على السيارات ، فإن 19 في المائة من ما يصل إلى ثلاثين في المائة من شركات التأمين لديهم هوامش ربح أعلى للعملاء المخلصين. مع تأمين المحتويات ، هذا 23 في المائة. مع التأمين على المسؤولية ، لا توجد هوامش ربح أعلى تقريبًا للعملاء المخلصين”.

كسر القانون؟

ومن المسلم أيضًا أنه يحدث بانتظام أن العملاء المخلصين يدفعون أقل من العملاء الجدد المشابهين. ومع ذلك ، لا يمكن أن يكون AFM سعيدًا بممارسات بعض شركات التأمين.

لا يمكن أن يشير هيئة الرقابة إلى عدد الأشخاص المشاركين. وفقًا للمنظم ، ليس من المؤكد بعد أن تم كسر القانون. لتحديد ذلك ، سيتحدث AFM إلى شركات التأمين الذين يتعين عليهم شرح الاختلافات.

ربما سيتم التعامل مع مجموعات من المستهلكين بشكل غير عادل. على وجه الخصوص ، يمكن أن يكون الأشخاص الذين يحتمل أن يكونوا معروفًا أنهم لديهم مفتاح ضئيل أو معدوم (مثل الأشخاص ذوي المهارات الرقمية الأقل) محرومين من أقساط التأمين الأعلى ، وفقًا لـ AFM. في حالة حدوث انتهاكات فعلية ، يمكن أن تتدخل AFM ، على سبيل المثال عن طريق فرض غرامات.

يقول مدير AFM خوس هيفيلمان عند تقديم التقرير السنوي للمنصار المالي: “نتحدث عن هوامش الربح الأعلى للعملاء المخلصين مع شركات التأمين ومع الرابطة الهولندية لشركات التأمين”. يقول: “نواصل مراقبة التطورات في هذا المجال”.

“لا تستخلص استنتاجات بسرعة كبيرة”

تقول شركات التأمين إنه من المهم عدم استخلاص الاستنتاجات بسرعة كبيرة. “من المهم انتظار نتائج المحادثات” ، يستجيب المدير العام ريتشارد ويردينج من جمعية شركات التأمين إلى ANP. ووفقا له ، تعتقد شركات التأمين أنه من المهم أن يتم التعامل مع العملاء الجدد والحاليين على الفور قدر الإمكان.

تقديم شروط مواتية للعملاء الجدد ليس ممارسة غير عادية. على سبيل المثال ، بالنسبة لسياسات الطاقة والإنترنت والتأمين الصحي ، فإنه يدفع للتبديل. الاعتراض على ذلك هو أن الشركات وشركات التأمين تنفق الأموال التي يمكنهم أيضًا تقديمها في خدمات تجنيد العملاء.

التحول من التأمين الصحي هو في كثير من الحالات أرخص. يتم التبديل هذا في نهاية العام.