وأرجع بنك دبي الإسلامي أسباب تأثر بعض العملاء بتأخر دفع الرواتب إلى ترقية بعض خدماته المصرفية في الأسابيع الأخيرة إلى منصة متقدمة، مشيراً إلى أنه على الرغم من الجهود المبذولة للحفاظ على استقرار الخدمات، إلا أن بعض العملاء واجهوا بعض المشكلات الخدمية.
تسمى المنصة “Temenos Cloud Banking” وهي أداة تقنية تقدم الخدمات بطريقة تفاعلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتلبية طلبات العملاء المتزايدة.
وفي حين لم يقدم البنك مزيدا من التفاصيل حول مدى تأثير الترقية على الخدمات، إلا أنه أشار إلى أن “الترقية ضرورية لتحسين جودة الخدمات المصرفية”.
وقال البنك: إن هناك فريقاً متخصصاً يعمل على إعادة الخدمات المتضررة بأسرع ما يمكن، مشيراً إلى أن “جميع المسائل المتعلقة بصرف الرواتب لبعض العملاء اقتربت من الحل وسيتم حلها مساء اليوم”.
إقرأ أيضاً: توضيح من بنك دبي الإسلامي بشأن تأخر رواتب بعض العملاء
- ما هي الخدمات المصرفية السحابية من تيمينوس؟
تتيح سحابة Temenos المصرفية، التي طورتها Saas، تقديم الخدمات المصرفية بطريقة تقنية مبتكرة ومرنة وسريعة وأكثر تخصيصًا وتفاعلية، مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتلبية متطلبات العملاء المتزايدة.
وفقًا لموقع SAS، يستخدم أكثر من 700 بنك حول العالم خدمة Temenos Banking Cloud للخدمات المصرفية الأساسية.
الملامح الرئيسية ل “تيمينوس”:
- جاهز للتكامل
- خوارزميات تشفير وتجزئة وإخفاء مرنة
- الأمن والبنية التحتية على مستوى البنك
- منع فقدان البيانات عبر الحدود باستخدام جدار حماية البيانات
- اكتشاف معلومات التعريف الشخصية (PII) بواسطة الذكاء الاصطناعي
- تمكن البنوك من التوسع بسهولة في بلدان جديدة
- يدعم البلدان التي تتوفر فيها سحابة متوافقة
- الدعم التفصيلي للموافقة التنظيمية
