سيتم تعويض المسافرين الذين فاتتهم رحلتهم في سخيبول بسبب طوابير طويلة من قبل المطار. يتعلق ذلك بالمسافرين الذين وصلوا إلى المطار في الوقت المحدد بين 23 أبريل 2022 و 11 أغسطس 2022 ، لكنهم فاتتهم رحلتهم نتيجة طول فترة الانتظار للمراقبة الأمنية.
وافق سخيبول على ذلك مع جمعية المستهلكين و Max Ombudsman. هذا ترتيب مؤقت. يمكن للمسافرين المطالبة بالبرنامج حتى 30 سبتمبر.
يُظهر ديك بينشوب ، الرئيس التنفيذي لشركة سخيبول ، تفهمًا للأشخاص الذين فاتتهم رحلتهم دون أي خطأ من جانبهم. “نجد أنه من المزعج للغاية أن يكون هناك أشخاص فاتتهم رحلتهم بسبب طابور طويل تحت المراقبة الأمنية. كان عليهم أن يفوتوا عطلة أو جزء من عطلتهم ونحن نتعاطف مع هؤلاء الأشخاص.”
يسدد المطار فقط التكاليف التي لم يتم سدادها بأي طريقة أخرى ، على سبيل المثال عن طريق التأمين أو شركة الطيران. وفقًا لمتحدث باسم شيفول ، تم تقديم حوالي 1500 طلب تعويض حاليًا. إنها تتوقع أن يستمر هذا الرقم في الارتفاع.
المسؤولية تجاه المستهلكين
تقول جانين يانسن من MAX Ombudsman: “يسعدني أن Schiphol تتولى مسؤوليتها تجاه المستهلك”.
على سبيل المثال ، يمكن طلب تعويض عن التكاليف المتكبدة لإعادة حجز رحلة طيران أو رحلة بديلة. يمكن أيضًا تعويض تكاليف الإقامة غير المستخدمة ، أو النقل البديل للمسافرين الذين اضطروا للسفر إلى وجهة بطريقة مختلفة.
في الأشهر الأخيرة ، عملت سخيبول على تعيين موظفين وجعل العمل في المطار جذابًا. وبهذه الطريقة حاول المطار الاستعداد لحشود الصيف.
