نقص موظفين حاد في السلطات الهامة في هولندا مثل UWV ، وسلطات الضرائب و IND
تواجه المنظمات المنفذة مثل السلطات الضريبية و UWV وخدمة مؤسسات الحراسة (DJI) صعوبة في جذب عمال جدد وعليها تكييف عملياتها نتيجة لذلك. على سبيل المثال ، تتعرض البرامج اليومية للسكان للضغط وزادت أوقات الانتظار عند خط المعلومات الضريبية ولتقديم طلبات الحصول على تصاريح الإقامة. في أوقات الضيق القياسي ، فإن الحكومة ليست استثناء.
سألت NOS عشر منظمات منفذة عن عدد الوظائف الشاغرة وما إذا كان يتعين عليها تعديل أساليب عملها. باستثناء مفتشية التعليم ومفتشية الرعاية الصحية والشباب ، تقول جميع المنظمات إنها تعاني من ضيق سوق العمل.
بالإضافة إلى هذا النقص ، يتعين على المنظمات المنفذة أيضًا التعامل مع متوسط التغيب بسبب المرض بنسبة تتراوح بين 5 و 8.4 في المائة. وهذا أعلى من متوسط التغيب بسبب المرض قبل الكورونا.
إجراءات الإقامة للاجئين تحت الضغط
ذكرت الجمارك و Rijkswaterstaat ومفتشية العمل أنهم يجدون صعوبة خاصة في ملء الوظائف بملف تعريف محدد. يتعلق هذا بشكل أساسي بالوظائف القانونية والرقمية والمالية المتخصصة.
تعاني UWV ، من بين أمور أخرى ، من نقص في الفاحصين الطبيين ، كما كان معروفًا لبعض الوقت. تواجه المنظمة أيضًا صعوبة في العثور على موظفي تكنولوجيا المعلومات. متحدث: “يستغرق شغل منصب ما إذا غادر أحدهم ، على سبيل المثال بسبب التقاعد وقتًا أطول”.
تحاول DJI معالجة النقص في الموظفين من خلال معالجة معدل التغيب المرتفع وتوظيف عمال خارجيين ، ولكن وفقًا لمتحدث رسمي لا يحل المشكلة تمامًا.
الأمر نفسه ينطبق على دائرة الهجرة والجنسية (IND). تقول إنها تبذل قصارى جهدها بشكل متزايد لتوظيف أشخاص جدد ، لكنها تقول أيضًا إن بعض المشاريع – على سبيل المثال إصدار هويات إقامة للاجئين من أوكرانيا – تتعرض لضغوط.
وقت أقل للتعافي
تقول NVWA إن الموظفين مثقلون بعمل إضافي لأنه لا يوجد زملاء جدد يمكنهم تولي العمل: “نتيجة لذلك ، يكون لدى الموظفين وقت أقل للتعافي ، مما يزيد من مخاطر التسرب. وهناك أيضًا مساحة أقل للترابط الاجتماعي ، الأمر الذي يمكن أن يؤدي إلى مشاركة أقل وبالتالي زيادة معدل دوران الموظفين “.
يوجد في إدارة الضرائب والجمارك أكبر عدد من الوظائف الشاغرة ، أيضًا لأن هناك حاجة إلى أشخاص إضافيين لمعالجة أمور الضرائب وتداعيات قضية بدل رعاية الأطفال. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تتوقع الخدمة مجموعة الأشخاص الذين سيتقاعدون في السنوات القادمة.
لذلك تم تعديل عدد من العمليات. في الـ DJI يمكن أن يحدث بانتظام أن تتعرض البرامج اليومية للمحتجزين فيما يتعلق بالرياضة والعمل لضغوط بسبب عبء العمل الكبير. بسبب السعة المحدودة ، يمكن تقديم عدد أقل من الطلبات في IND ، مما يؤدي إلى زيادة قائمة الانتظار. قال متحدث باسم المتقدمين: “يتعين على المتقدمين الانتظار لفترة أطول للحصول على إجابات لأسئلتهم ، وتحديد موعد ، أو القرار النهائي بشأن البقاء”.
يحل NVWA جزءًا من النقص عن طريق القيام بنفس العمل مع عدد أقل من الموظفين ، على سبيل المثال من خلال نشر طائرات بدون طيار والذكاء الاصطناعي ومراقبة الكاميرا. بالإضافة إلى عدد قليل من الوظائف الشاغرة التي يصعب ملؤها في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتمويل ، تعاني الجمارك من نقص مؤقت ، من بين أمور أخرى ، في معالجة الإقرارات. ومع ذلك ، وفقًا للجمارك ، فإن هذا ليس نتيجة النقص ، ولكن نتيجة العمل الإضافي.
الأولويات
على وجه الخصوص ، تقوم إدارة الضرائب والجمارك بالإبلاغ عن المشكلات إلى خط المعلومات الضريبية. نظرًا لأنه يصعب الوصول إليه ، فإن أوقات الانتظار تتزايد.
في UWV ، لا يتم تعديل العمليات نفسها ، ولكن في بعض الحالات تعطى الأولوية لمسائل أخرى. هذا يمكن أن يسبب التأخير. فيما يتعلق بنقص الفاحصين الطبيين والتراكم في تقييم الأشخاص ، تقول UWV إنها تبحث عن حلول هيكلية.
في مفتشية الصحة ورعاية الشباب ، ومفتشية العمل ، ومفتشية التعليم ، ليس هناك شك في تكييف العمليات.
