هل قمت بتحويل الأموال إلى محتال بنفسك؟ ثم لن تحصل على أي شيء مرة أخرى

إذا تم إقناعك بتحويل الأموال إلى حساب مصرفي للمحتال، فلا يتعين عليك الاعتماد على التعويض من البنك. هذا هو رأي معهد الشكاوى المالية Kifid، بعد أن أصبح اثنان من عملاء بنك SNS ضحايا للاحتيال في مكتب المساعدة البنكي. لقد قاموا بأنفسهم بتحويل 59000 يورو إلى حساب ما تبين فيما بعد أنه موظف بنك مزيف.

اتصل المحتال بالضحايا وأقنعهم بتثبيت برنامج على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم يسمح له برؤية بيئة الإنترنت الخاصة ببنكهم. قام المحتال بإقناع الضحايا بزيادة الحد اليومي وتحويل الأموال إلى حسابه على ثلاث مراحل.

أثناء التحويل الأول، قام بنك SNS، الذي أصبح الآن جزءًا من بنك ASN، بمنع الدفع، ولكن بناءً على نصيحة المحتالين، اتصل الضحايا بالبنك: قالوا إن المال ضروري لشراء عربة نقل. ثم قام البنك برفع الحصار.

ويحكم كيفد الآن أن البنك ليس ملزما بتعويض الضحايا، لأنهم زادوا الحد اليومي لهم وقاموا بتحويل الأموال إلى المحتالين ثلاث مرات. وفقًا لمعهد الشكاوى، وافق عملاء SNS على الدفع ولم تكن هناك إشارات كافية للبنك بأن هذه كانت عملية احتيال.

ولم تكن التحويلات لافتة للنظر بدرجة كافية لذلك، وبالتالي لم يتم الإخلال بواجب العناية الذي يقع على عاتق كل مصرف في هذه الحالة، بحسب الكفيد. ورفض البنك تعويض الناس لأنهم لم يكونوا مشمولين ببرنامج التساهل.

في أبريل، أشار كيفيد إلى أنه يمكن التلاعب بالناس بشكل مقنع في عمليات الاحتيال في مكاتب المساعدة المصرفية. ولذلك رأى المعهد أنه ينبغي أن يكون هناك مجال أكبر لسداد أموال الضحايا.

أخبر متحدث باسم Kifid الآن وكالة أنباء ANP أنه من المهم أن يقوم ضحايا الاحتيال في مكتب المساعدة المصرفية بتحويل الأموال بأنفسهم أو ما إذا كان المحتالون يفعلون ذلك. ويعتقد كيفيد أنه إذا تبين أن شخصا ما لم يتصرف “بإهمال جسيم”، فيجب على البنوك تعويض المستهلك.