يتخذ ألبرت هاين إجراءات ضد العدوان المتزايد

Metro يونيو 17, 2024

4 دقائق

ألبرت هاين، العدوان، سوبر ماركت — يتخذ ألبرت هاين إجراءات ضد العدوان المتزايد ضد الموظفين.
الصورة: وكالة الشرطة الوطنية / ماركو دي سوارت

لقد كانت مشكلة لسنوات: العدوان والعنف تجاه موظفي السوبر ماركت. لقد اكتفى ألبرت هاين. يتخذ السوبر ماركت الإجراءات ويشدد قواعد المنزل.

على سبيل المثال، لحماية الموظفين، يتم استبدال بطاقات الأسماء ببطاقات مكتوب عليها “نحن فريق ألبرت هاين” وتتم إضافة القواعد “معاملة زملائنا باحترام” و”لا يُسمح بالتصوير هنا” إلى قواعد المنزل.

الأمن المهني

في عام 2020، أطلقت CNV بالفعل ناقوس الخطر بشأن العدوان المتزايد تجاه موظفي (السوبر ماركت). لقد كانوا يدافعون بالفعل عن الأمن المهني.

وأشار رئيس CNV، بيت فورتوين، إلى أن العديد من الموظفين هم من المراهقين الذين يعملون لساعات طويلة ومرهقة مقابل أجر منخفض. “غالبًا ما يجدون صعوبة في التواصل مع الأشخاص بشأن تطبيق قواعد السلامة. الأمان المهني ضروري لهذا الأسبوع والأسبوع المقبل. إذا لم نفعل شيئا فإن الوضع يهدد بالخروج عن السيطرة في بعض الأماكن”.

المواجهات الجسدية

لذلك يقوم ألبرت هاين الآن بشيء ما. هناك دائمًا إجراءات أمنية في محلات السوبر ماركت، ولكن يبدو أن هذا ليس كافيًا. هذا ما تقوله آنا البالغة من العمر 19 عامًا مترو أنها تتعرض للتوبيخ بانتظام عندما يتعين عليها إجراء عينة عشوائية عند الخروج الذاتي. “أو أننا متهمون بالتمييز أو عدم اختيار العملاء بشكل عشوائي.”

لكن الأمر لا ينتهي دائما بمشاجرة: فقد أظهر استطلاع أجراه ألبرت هاين أن بعض الموظفين اضطروا إلى التعامل مع مواجهات جسدية، مثل الدفع والبصق.

تم تشديد القواعد في ألبرت هاين

توافق مديرة ألبرت هيجن سونيا بويلهاور في مقابلة ألجيمين داجبلاد القصص. “لقد أصبح من الطبيعي تقريباً أن يتعرض زملاؤهم للشتائم كل يوم”.

ولذلك يتم تشديد القواعد في السوبر ماركت. على سبيل المثال، لم يعد الموظفون مضطرين إلى ارتداء بطاقة اسم وتم تضمين قواعد “معاملة زملائنا باحترام” و”لا يُسمح بالتصوير هنا” في قواعد المنزل. “هذا لا يحل كل شيء. لكنه دعم للزملاء. نريد الآن أن نظهر لشعبنا أن السلوك العدواني ليس أمرًا مقبولًا حقًا. ولزملائنا أقول: هذا بعيد وليس أبعد من ذلك”.

كاميرات الجسم

ألبرت هاين ليس السوبر ماركت الوحيد الذي يتخذ إجراءات (خاصة به) ضد العدوان المتزايد. على سبيل المثال، أعلنت سلسلة المتاجر الكبرى ديرك فان دن بروك في إبريل/نيسان أن بعض موظفيها سوف يرتدون كاميرات على الجسم، على أمل مكافحة المواقف غير الآمنة في المتاجر.

لكن المشكلة لا تحدث فقط في محلات السوبر ماركت، إذ يشهد أصحاب العمل والموظفين أيضًا زيادة في العدوان في أماكن أخرى. على سبيل المثال في وسائل النقل العام، ولكن أيضًا في مجال الرعاية الصحية.