يجب أن يؤدي الاستحواذ على شركة About You المنافسة إلى تحقيق Zalando 100 مليون يورو سنويًا

كان لديهم بالفعل الكثير من القواسم المشتركة: كلاهما ألمانيان ويكسبان أموالهما عن طريق بيع الملابس والأحذية عبر الإنترنت، والتي يتم توصيلها دائمًا إلى منزلك مجانًا ويمكن أيضًا إعادتها مجانًا في غضون مائة يوم. وتنشط الشركتان في 25 دولة أوروبية، معظمها نفس الدول. تريد Zalando الآن الاندماج مع About You في شركة واحدة كبيرة لبيع الأزياء عبر الإنترنت.

وأعلنت زالاندو يوم الأربعاء أنها ستدفع ما يقرب من 1.1 مليار يورو لمنافسها الأصغر، 6.50 يورو للسهم الواحد.

ولا تزال عملية الاستحواذ بحاجة إلى موافقة الجهات التنظيمية. لقد تم بالفعل تلقي الموافقة من المساهمين الرئيسيين في About You – بالإضافة إلى الإدارة، بما في ذلك شركة الطلبات البريدية Otto والمستثمر Heartland. ويمتلكون معًا ما يقرب من ثلاثة أرباع الشركة. وتقوم زالاندو بتمويل عملية الاستحواذ بالكامل من مواردها الخاصة.

100 مليون يورو

تأسست Zalando في عام 2008، ومع ما يقرب من 50 مليون عميل، فهي أكبر من عملية الاستحواذ الأخيرة. وفي العام المالي الماضي، تم تسجيل أرباح صافية قدرها 83 مليون يورو مع مبيعات تزيد عن 10 مليارات يورو. تأسست شركة About You في عام 2014، ولديها حوالي 12 مليون عميل، مما أدى إلى خسارة صافية قدرها 112 مليون يورو في السنة المالية الماضية مع مبيعات بلغت 1.9 مليار يورو.

ويتوقع زالاندو توفير حوالي 100 مليون يورو سنويًا نتيجة لهذا الاندماج. تأتي فوائد التآزر من الجمع بين الأقسام اللوجستية في الشركتين ودمج أنظمة الدفع عبر الإنترنت للمتجرين عبر الإنترنت. وهذا ينبغي أن يضمن انخفاض تكاليف المعاملات. بالإضافة إلى ذلك، تأمل الشركات أن تتمكن من الشراء بسعر أرخص من الموردين معًا.

أوروبا معقدة للغاية بالنسبة لشركات الإنترنت

ووفقا لزالاندو، لن تكون هناك عواقب شخصية كبيرة. سيواصل مؤسسو About You العمل في الشركة بعد الاستحواذ.

بالنسبة للعملاء، ستظل Zalando وAbout You علامتين تجاريتين مختلفتين. لدى About You مجموعة مستهدفة أصغر سنًا إلى حد ما وقد نظمت مجموعتها بشكل أكبر حول أنماط معينة من الملابس، بينما تقدم Zalando مجموعتها بشكل أكبر لكل علامة تجارية.

سوق الأعمال

تمتلك زالاندو ذراعًا تجارية سريعة النمو تقدم خدمات لوجستية لشركات أخرى. يقول فابيو باوم، المسؤول عن منطقة البنلوكس في زالاندو: “أوروبا معقدة للغاية بالنسبة لشركات الإنترنت”. “هناك أكثر من عشرين طريقة دفع وثلاثين لغة وأكثر من أربعين شركة نقل طرود، لقد قمنا ببناء منصة يمكنك من خلالها خدمة أوروبا بأكملها لسنوات، ونحن الآن نقدم ذلك أيضًا لشركائنا.”

لا يرتبط العملاء التجاريون بـ Zalando كمتجر عبر الإنترنت. “إذا كنت تريد أن تبدأ كعلامة تجارية سويدية للأزياء في هولندا، فيمكنك البيع على Bol، على سبيل المثال، من خلال خدماتنا اللوجستية.”

يجب أن يكمل الاستحواذ على About You هذا. تمتلك هذه الشركة فرعًا تجاريًا يساعد العلامات التجارية في إدارة متجر الويب الخاص بها. على سبيل المثال، تعمل المتاجر الإلكترونية لمتجر Harrods البريطاني الفاخر ومتجر الأحذية الرياضية Snipes مع منصة About You.

تكاليف العودة

إحدى التكاليف الرئيسية لبيع الملابس عبر الإنترنت هي معالجة العناصر التي يتم إرجاعها. يجب فحصها لمعرفة ما إذا كانت لا تزال سليمة تمامًا ثم يجب إعادة تعبئتها قبل أن يتم بيعها إلى عميل آخر. ومن المقدر أن يكلف هذا المتاجر عبر الإنترنت حوالي 12.50 يورو لكل شحنة مرتجعة.

في Zalando وAbout You، تكون عمليات الإرجاع مجانية، كما أن العملاء لديهم مائة يوم للقيام بذلك

ولذلك بدأ عدد من المتاجر عبر الإنترنت في فرض تكاليف إرجاع المنتج. غالبًا ما يتعلق هذا بمبلغ رمزي يجب أن يجعل المستهلكين يفكرون فيما إذا كانوا يريدون منتجًا حقًا.

ومع ذلك، في كل من Zalando وAbout You، تكون عمليات الإرجاع مجانية، كما أن العملاء لديهم مائة يوم للقيام بذلك.

وقال باوم إنه لا توجد خطط لرسوم الإرجاع. “من المهم أن يتمكن المستهلكون من تجربة الملابس في المنزل. ربما الألوان ليست كما توقعت، أو أن المواد تبدو مختلفة.

ومع ذلك، وفقًا لباوم، فهو لا يختلف كثيرًا عن المتجر الفعلي. “إذا جربت شيئًا ما في غرفة القياس، تأمل أيضًا أن يتم التحقق منه بعد ذلك. معنا، يمكن إعادة بيع 97 بالمائة من الملابس المعادة على الفور.

نصيحة الحجم

ويريد زالاندو تقليل عدد “عمليات العودة التي كان من الممكن منعها”. هذه هي الملابس التي لا تناسب ما يتوقعه العميل. “لا أحد يحب تجربة ملابس بثلاثة أحجام، سواء عبر الإنترنت أو في متجر فعلي.”

في المتجر عبر الإنترنت، يتم إعطاء المزيد والمزيد من عناصر الملابس نصائح حول الحجم. لاحظ زالاندو أن العائدات أقل بنسبة 10 بالمائة تقريبًا من الملابس دون مشورة.

للحصول على نصيحة أفضل، يجب على العملاء التقاط صورتين بملابس ضيقة حتى يتمكن التطبيق من قياس قياسات الجسم. وتدعي الشركة أن هذه الصور لا تترك هاتف المستخدم. يتم أيضًا استخدام معلومات أخرى من العملاء للحصول على المشورة. “على سبيل المثال، إذا حصلنا في كثير من الأحيان على حذاء مقاس 44، فسيتم إرجاعه لأنه يناسب مقاسًا أصغر.”

تُستخدم قياسات الجسم أيضًا لتجربة الملابس افتراضيًا على الصورة الرمزية ثلاثية الأبعاد. “هذه الصورة الرمزية لها نفس أبعاد جسمك. هذا يسمح لك أن ترى كيف يسقط الثوب. لأن ما إذا كان الشيء مناسبًا لا يعتمد فقط على حجم الملابس. يتعلق الأمر أيضًا بما إذا كنت ترغب في ذلك أم لا. وقد أدت الاختبارات السابقة لهذه التقنية بالفعل إلى انخفاض العائدات بنسبة تصل إلى 40 بالمائة.

للمشاركة





أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى المحرر