يجب على شركة Temu تكييف متجرها الإلكتروني، وإلا فإن الغرامات الأوروبية ستهدد

يجب أن يلتزم متجر الويب الصيني Temu بشكل أفضل بقانون المستهلك الأوروبي. إذا لم تقم شركة Temu بالإبلاغ خلال شهر عن كيفية تغيير ممارساتها التجارية، فقد تواجه الشركة غرامات. تقوم الهيئة الهولندية للمستهلكين والأسواق (ACM) بالإبلاغ عن ذلك نيابة عن العديد من الهيئات التنظيمية الأوروبية للمستهلكين.

وخلص المنظمون إلى أن شركة Temu لا تزال تعرض عددًا كبيرًا جدًا من الخصومات المزيفة على موقعها الإلكتروني. ولا تزال الشركة أيضًا تستخدم ساعات العد التنازلي للضغط على المشترين، وليس من الواضح بما فيه الكفاية كيف تضمن شركة Temu صحة المراجعات.

ونظرًا لأن متجر الويب الشهير يرتكب نفس الانتهاكات في جميع الدول الأوروبية، فقد تم اختيار إجراء مشترك من قبل جميع المشرفين على المستهلك الأوروبيين. وتشارك ACM في هولندا في هذه الحملة.

يقول مانون ليتن، عضو مجلس إدارة ACM: “نظرًا لأن حقوق جميع المستهلكين في الاتحاد الأوروبي يتم انتهاكها، فمن المهم اتخاذ موقف ضد هذا الأمر معًا”. وأضاف “علينا أن نضمن معًا توقف هذا الأمر. وهذا أمر جيد للمستهلكين وكذلك لتجار التجزئة عبر الإنترنت الذين يلتزمون بالقواعد”.

يمكن للهيئات التنظيمية الوطنية في نهاية المطاف إصدار الغرامات. وفي هولندا يصل هذا المبلغ إلى 900 ألف يورو لكل انتهاك.

وفي وقت سابق من هذا العام، قدمت جمعية المستهلكين وستة عشر منظمة أخرى للمستهلكين شكوى إلى المشرفين الوطنيين. وذكروا أن Temu يستخدم تقنيات محظورة للتأثير على المستهلكين.

كما ستجعل الشركة الصينية من الصعب بشكل غير ضروري على العملاء إغلاق حساباتهم، وهو أمر غير مسموح به بموجب القانون الأوروبي. وقالت ACM: “إن تفاصيل الاتصال الخاصة بشركة Temu مخفية أيضًا، مما يجعل من الصعب على العملاء الاتصال بقسم خدمة العملاء”.