أبقت Herna Verhagen على PostNL واقفة على قدميها، لكنها لم تكن قادرة على جعل تسليم البريد سليمًا
ظلت هيرنا فيرهاجن من PostNL تطالب منذ سنوات: حررنا من التزام تسليم جميع رسائل البريد خلال 24 ساعة. يرغب معظم الأشخاص في الحصول على هذا المظروف الأزرق من سلطات الضرائب في اليوم التالي. وينطبق هذا أيضًا على البريد غير الضروري الآخر.
يجب أن تلتزم PostNL الآن بالالتزام القانوني بتسليم البريد في غضون 24 ساعة. هذا ليس ممكنًا دائمًا، كما تقول الهيئة الهولندية للمستهلكين والأسواق (ACM) منذ سنوات. يشكو الأفراد والشركات والسياسيون بانتظام من موثوقية هذا المنشور.
هيرنا فيرهاجن (58 عامًا)، التي أعلنت يوم الاثنين أنها ستترك منصب رئيس مجلس إدارة PostNL اعتبارًا من أبريل 2025، كانت تضغط من أجل تخفيف قواعد التسليم لبعض الوقت. وكررت ذلك يوم الاثنين خلال عرض الأرقام الفصلية المخيبة للآمال. تفضل PostNL تسليم البريد يومي الثلاثاء والخميس فقط.
وبدت جهود الضغط التي مارستها ناجحة الشهر الماضي. المؤثرة فيرهاغن – بالفعل من قبل مجلة شهرية في عام 2014، بعد عامين من تعيينها في عام 2012 إلى الجانب تم إعلانها كأقوى امرأة في هولندا – وكان وزير الشؤون الاقتصادية ديرك بيلجارتس إلى جانبها. ووجد أيضًا أنه من الأفضل تسليم معظم البريد، باستثناء بطاقات الجنازة والمراسلات الطبية، في غضون 48 ساعة.
أطلق مجلس النواب صفير عودة بيلجارت. يطالب البرلمان بمزيد من البحث في سوق البريد قبل التلاعب بالقواعد. ستقوم ACM الآن بإجراء بحث إضافي.
وقال فيرهاجن يوم الاثنين خلال مؤتمر عبر الهاتف مع المحللين: “لا، رحيلي لا علاقة له بما يحدث الآن حول PostNL”. وبعد ثلاثة عشر عامًا (تقريبًا) يبدو أن الوقت قد حان لشيء جديد، على الرغم من أنها لم تقل ذلك بكلمات كثيرة يوم الاثنين. في ملاحظة تجارية، قبلت الشكر خلال محادثة هاتفية.
وقالت إن قرارها أصبح أسهل الآن بعد أن عرفت أن خليفة قادراً جاهز. سيصبح المدير المالي Pim Berendsen هو رئيس PostNL الجديد. كان Verhagen وBerendsen عضوين في مجلس الإدارة لمدة ست سنوات. ومع تعيين بيريندسن، يؤكد مجلس الإشراف على الاستراتيجية الحالية: النمو في الطرود، وبصراحة، البقاء الصحي في البريد.
وخاصة ساعي البريد
ونظرًا لمعارضة مجلس النواب، فإن محاولة فيرهاجن لإيجاد حل لتسليم البريد الخاسر قد فشلت الآن. ولا تتوقع أن يفكر مجلس النواب في تخفيف القواعد قبل ربيع عام 2025. ولذا فإن فيرهاجن لا يكتب نهاية سعيدة إلى التحول في PostNL، الذي قادته لما يقرب من ثلاثة عشر عامًا.
عندما تولت منصبها في عام 2012، كانت الشركة لا تزال تعمل في الأساس ساعي بريد. لقد سلمت أكثر من 3 مليارات قطعة بريدية سنويًا. وفي عام 2023 كان هناك بالفعل أقل من 2 مليار نسمة، وهذا العدد مستمر في الانخفاض. وقال فيرهاجن في عام 2020: “إن الحجم يتناقص كل عام وعلينا أن نكيف شركتنا مع ذلك”.
في السابق، تمكنت PostNL من تعويض النتائج إلى حد ما في الأسابيع الأخيرة من العام بفضل بطاقات عيد الميلاد، لكنها أصبحت أقل كل عام. وفي العام الماضي استفادت الشركة من الانتخابات البرلمانية. قامت PostNL بتسليم جميع بطاقات الاقتراع. يأمل فيرهاجن إجراء انتخابات جديدة قريبًا، حسبما قال أحد محللي سوق الأوراق المالية مازحا يوم الاثنين.
هذا هو الجانب السلبي للرقمنة. يرسل الأشخاص رسائل بريد إلكتروني ونصوصًا، وليس رسائل مكتوبة بخط اليد. تقدم البنوك بوابات على شبكة الإنترنت، وليس البيانات المطبوعة. عندما أصبح فيرهاجن رئيسًا لشركة PostNL في عام 2012، كان لدى هولندا 8 ملايين هاتف محمول، والآن أكثر من 22 مليونًا.
لكن هذه الرقمنة لها أيضًا جانب إيجابي بالنسبة لـ PostNL. منذ أن تولى فيرهاجن قيادة الشركة، نما التسوق عبر الإنترنت بسرعة – خاصة خلال أزمة كورونا. وارتفعت مبيعات بول وحدها من 400 مليون في عام 2012 إلى ما يقرب من 3 مليارات في العام الماضي. تؤدي الشعبية المتزايدة للمحلات التجارية الآسيوية على الإنترنت إلى خلق المزيد من العمل لموصلي الطرود.
الانكماش مقابل النمو
على سبيل المثال، حولت عملية التحول الرقمي شركة هيرنا فيرهاجن إلى مؤسسة ذات وجهين. البريد والطرود. الانكماش مقابل النمو الخدمة العامة مقابل الخدمة التجارية. ومعها: المساءلة السياسية التي تأتي مع تسليم البريد مقارنة بالإدراج في البورصة، والمساءلة أمام المستثمرين، نتيجة لتحرير سوق البريد.
على الرغم من أن فيرهاغن لم تكن قادرة على جعل تسليم البريد سليمًا، إلا أنها نجحت في الحفاظ على استقلالية PostNL. في ديسمبر 2016، رفضت عملية الاستحواذ على نظيرتها البلجيكية Bpost. وكان ذلك مخالفًا لرغبة بعض المساهمين. قالت في عام 2017: “لقد شعرت دائمًا بالضغط لجعل PostNL شركة ناجحة بصفة مستقلة”. المجلس النرويجي للاجئين.
مع الاستحواذ على شركة Sandd الأصغر حجمًا، جعل Verhagen أيضًا من PostNL محتكرًا فعليًا لتسليم البريد في هولندا. وقالت في ذلك الوقت: “المنافسة رائعة، لكن الدمج هو الطريقة الوحيدة للحفاظ على شبكة بريدية موثوقة وبأسعار معقولة في السنوات المقبلة”.
مع فيرهاجن، لن يغادر فقط واحد من أطول رؤساء مجلس إدارة شركة مدرجة في هولندا في أبريل 2025. وهي أيضًا واحدة من النساء القلائل في شركات البورصة الهولندية.
قالت في عام 2019 إنها رفضت لفترة طويلة أن تكون قدوة. “هذا يبدو مختلفًا تمامًا عن الطريقة التي أنظر بها إلى نفسي عندما أقف أمام المرآة في الصباح”.
لكنها كانت تناضل من أجل المزيد من النساء في المناصب العليا في عالم الأعمال منذ بعض الوقت. وهي تؤيد تخصيص حصة للنساء في القمة، ليس فقط للمديرين الإشرافيين ولكن أيضًا لمجالس الإدارة. وتعتقد أن المزيد من التنوع في القمة يضمن اتخاذ قرارات أفضل. عندما بدأ فيرهاجن منصب الرئيس التنفيذي لشركة PostNL في عام 2012، كانت نسبة 14% من الإدارة تتألف من النساء. وفي عام 2019، بلغت هذه النسبة 21 في المائة، وفي أعلى المستويات الحكومية بلغت حوالي 45 في المائة. وقالت الشركة يوم الاثنين إن PostNL تبحث الآن أيضًا عن مديرة مالية لخلافة بيم بيرندسن.
وقال فيرهاغن في عام 2019: “أعتقد أنه يمكنك أيضًا القيام بهذا العمل إذا كان لديك عائلة”. إعلان. “عليك فقط التخطيط واتخاذ الخيارات الصعبة: متى أريد أن أعود إلى المنزل، ومتى لا؟” ليس لديها أطفال.
ومن غير المعروف ما الذي سيفعله فيرهاجن الآن. وقالت في الإعلان: “لا أفكر أبداً فيما سيأتي بعد ذلك”. “هذه هي الطريقة التي تسير بها الأمور بالنسبة لي، أنا بحاجة إلى التركيز.” في السنوات الأخيرة، يُطلب من فيرهاغن بانتظام شغل جميع أنواع المناصب؛ لقد ظهرت في الصورة ذات مرة كرئيسة لشيفول وتم ذكرها كوزيرة. قبل أربعة عشر عامًا، شاركت في كتابة البيان الانتخابي لحزب VVD. لكنها قالت: “لم أكن قط عضوا في حزب سياسي، ولا حتى الحزب الليبرالي. لقد كنت دائماً من الوسط، ولكن سواء كان ذلك حزب VVD، أو PvdA، أو CDA…” ولكن قبل أن يصبح فيرهاجن وزيراً، لا بد أولاً من إجراء انتخابات جديدة – وهو أمر جيد بالنسبة لتسليم البريد في PostNL.
