دبي: “الخليج”
انطلاقاً من استراتيجيتها الهادفة إلى زيادة رضا المتعاملين وتحقيق التميز المستدام، اطلعت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية على أبرز مشاريع التطوير والتحسين في مستشفى صقر برأس الخيمة، تزامناً مع زيارة تفقدية ميدانية قام بها د. يوسف محمد السركال مدير عام الشركة.
رافق السركال خلال الزيارة د. سمية البلوشي مديرة التمريض ود. منى العيان مديرة المستشفى بهدف متابعة جهود التحسين ولقاء العملاء للاستماع إلى آرائهم. والاقتراحات.
وأكد السركال أن الشركة قطعت شوطاً طويلاً في تبسيط الإجراءات وتسريع تقديم الخدمات من خلال تطوير سياساتها وبنيتها التحتية بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية.
في ظل الدور الحاسم الذي يلعبه مستشفى صقر في تقديم الرعاية الصحية الطارئة في إمارة رأس الخيمة، ومع استقبال قسم الطوارئ ما يقارب 25 ألف زيارة في الربع الثالث من العام الجاري، أرادت المؤسسة ممثلة بالمستشفى تنفيذ تغيير نوعي في البنية التحتية وفق أفضل معايير الاستدامة. وفي إطار جهود المستشفى لتبسيط رحلة العميل، شهدت عيادة الأذن والأنف والحنجرة أتمتة 16 خدمة تخصصية بحلول عام 2024. نمو ملحوظ في عدد زيارات المرضى لمستشفى صقر من نحو 173 ألف زيارة عام 2022 إلى نحو 183 ألف زيارة عام 2024، وأشار السركال إلى أن هذا النمو يعكس رغبة المستشفى في تحقيق أعلى مستوى من التميز من خلال دمج اقتراحات العملاء في عمليات صنع القرار .
