كشفت دراسة جديدة عن الفوائد العاطفية التي يحصل عليها الأشخاص من الحديث عن مشاعرهم السلبية من خلال منصات المحادثة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي مثل Gemini وChatGPT، حتى إلى حد الصراخ على تلك المنصات.
وبحسب حوارها مع موقع PsyPost، أوضحت الباحثة ميلان هو مؤلفة الدراسة، أن التطور السريع لروبوتات الدردشة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي جعل من بحثها جدوى استخدامها كأداة للتعبير عن المشاعر السلبية، مثل الخوف. والغضب والحزن، لتحسين الحالة النفسية للناس.
وركزت الدراسة، التي نشرت في مجلة علم النفس التطبيقي: الصحة والرفاهية، على استخدام روبوتات الدردشة بمثابة لوحة استماع للمشاعر السلبية الكامنة داخل المستخدم، بدلا من استخدامها كطبيب نفسي، مما يسمح له بالكشف عن المشاعر الخفية للتخلي عنها. الغضب والحزن.
تنفيس عن المشاعر السلبية
نشأت فكرة الدراسة بروح هو، طالب الدكتوراه في علم النفس بجامعة سنغافورة للإدارة، من الشعور المتزايد بالوحدة بين العديد من الفئات العمرية، بسبب صعوبة العثور على شخص في بيئتهم يمكنهم الارتباط به. التحدث، دون خوف من الحكم عليهم وعلى أفعالهم.
واعتمد فريق البحث على إجراء تجربة عملية على 150 طالباً، تم تقسيمهم عشوائياً إلى مجموعتين. الأول عبر عن مشاعره السلبية من خلال محادثات نصية بالذكاء الاصطناعي، والثاني عبر عن مشاعره من خلال الكتابة، ومن ثم تم تحديد الأدوار. المتبادلة بين المجموعتين.
وبعد كل جلسة تم فيها التعبير عن المشاعر السلبية، وجد الباحثون أن الأشخاص الذين عبروا عن مشاعر الخوف والغضب في محادثاتهم مع الذكاء الاصطناعي شعروا بانخفاض في مشاعرهم السلبية، مقارنة بتعبيرهم بطريقة التدوين التقليدية.
وأرجع الباحثون هذه النتيجة إلى التطور الملحوظ في تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، والذي أدى إلى استجابات في الوقت الفعلي ذات طابع أكثر إنسانية، وتكييفها لإظهار تفاعل أكثر تخصيصًا يتوافق مع ما يشعر به المستخدم.
ورغم أن الدراسة وجدت أنه بالنسبة لمشاعر الحزن، وهي أقل حدة من الغضب والخوف، فإن التحدث إلى روبوتات الدردشة كان له تأثير أقل، كما أن التواصل بالذكاء الاصطناعي لم يساعد في القضاء على مشاعر الوحدة.
وخلصت الدراسة إلى أن الناس يحتاجون إلى وسيلة للتنفيس عن مشاعرهم السلبية بشكل مؤقت، سواء كان ذلك من خلال التحدث إلى شخص بشري، أو حتى من خلال منصة ذكاء اصطناعي قادرة على التعاطف معهم والاستجابة لهم. وهذا الأخير يمكن أن يكون أكثر فائدة لأنه طريقته في التعبير عن نفسه، بغض النظر عن درجة خطورته، على عكس البشر.
