خدعة هاتفية جديدة عند بيع عقود الطاقة

لقد أدت خدعة المبيعات الجديدة لبيع عقود الطاقة إلى وقوع العديد من الأشخاص في المشاكل بالفعل. برنامج المستهلك رادار تحدث إلى ما لا يقل عن العشرات من الضحايا.

رادار تشير التقارير إلى أنه “في عالم مبيعات عقود الطاقة عبر الهاتف، يتم الآن استخدام الوكلاء”. وهذا يعني أنه أثناء محادثات المبيعات، يتم الضغط على المستهلكين عبر الهاتف للتوقيع على عقد التوكيل. يسمح هذا العقد للشركة بإدارة شؤون الطاقة الخاصة بها لمدة خمس سنوات (والإلغاء معقد للغاية بالفعل).

يمكن أن تؤدي خدعة الهاتف إلى غرامات إلغاء باهظة

إذا أراد المستهلك إنهاء العقد، تنص الشروط والأحكام العامة على وجوب دفع غرامة الإلغاء، والتي يمكن أن تصل إلى 1800 يورو. رادار بث التقرير عن خدعة المبيعات الليلة الماضية. يجب عليك دائمًا توخي الحذر عند التعامل مع أي خدعة مبيعات. مترو كتب مؤخرًا عن “مكالمات هاتفية تهديدية بشأن مذكرة اعتقال”.

في التحقيق، ذكر ضحايا خدعة المبيعات بشكل أساسي اسم شركة Independent Energy Comparator and Devidend. ضحية متأخرة رادار اعلم أنه تم إخباره صراحةً أثناء المحادثة أنه لا يتعين عليه دفع غرامة إلغاء لعقد الطاقة القديم الخاص به إذا قام بالتبديل. لاحقًا، يتلقى بريدًا إلكترونيًا من المورد القديم الخاص به يتضمن غرامة إلغاء قدرها 300 يورو. ويقول ضحية أخرى إنه عُرض عليه عقد ديناميكي يمكنه تركه في أي وقت. بعد توقيع العقد قرأ أنه عقد لمدة ثلاث سنوات.

غالبًا ما تستهدف الخدعة الهاتفية الأشخاص العاملين لحسابهم الخاص

يبدو أن الشركة تركز بشكل أساسي على العاملين لحسابهم الخاص وأصحاب المشاريع الصغيرة. يجب أن يحمي قانون الاتصالات المستهلكين والأشخاص العاملين لحسابهم الخاص والمالكين الوحيدين من التسويق عبر الهاتف غير المرغوب فيه. لا يجوز الاتصال بهذه المجموعة من الأشخاص إلا إذا اختاروا الاشتراك أو إذا كانوا عملاء في السنوات الثلاث الماضية. ولم يعاني أي من الضحايا من ذلك رادار تحدث يعرف Devidend أو مقارنة الطاقة المستقلة. أيضًا، لم يكن أحد على علم بالاشتراك الذي كان سيوقعه لتلقي المكالمات.

تظهر الأبحاث التي أجرتها ACM أنه تم استدعاء واحد من كل أربعة مستهلكين هذا العام لبيع عقود الطاقة. يشعر واحد من كل ستة مشاركين في الدراسة بالضغط أثناء المحادثة الهاتفية. تحذر ACM المستهلكين ورجال الأعمال من مخاطر المبيعات عبر الهاتف وخدعة الهاتف.

ردود الفعل من موردي الطاقة

يتحمل موردو الطاقة أيضًا المسؤولية عن الطريقة التي تكتسب بها المنصات العملاء. يغادرون في التعليقات رادار تمكنت من التوقف عن التعاون مع Devidend وDe Independent Energy Comparator. تقول NextEnergy وVattenfall إنهما تلقيتا شكاوى من الأشخاص الذين تم الاتصال بهم من خلال مركز الاتصال. أنهت Shave Energy وELIX التعاون بعد الاتصال بـ Radar.

هل ترغب في مشاهدة الرادار عن خدعة الهاتف؟ هذا ممكن عبر NPO Start.

تعليقات