مدير تكنولوجيا المعلومات رابوبانك حول السيادة الرقمية: “لا توجد أطراف أوروبية يمكنها التعامل مع حجمنا حتى الآن”
وتتمتع البنوك بمكانة مثيرة للاهتمام في المناقشة الدائرة حول السيادة الرقمية الأوروبية. وهم مستهلكون مهمون لخدمات تكنولوجيا المعلومات، التي أصبحت الآن في أيدي كبار اللاعبين الأمريكيين. لكن البنوك يمكنها تشكيل مشهد تكنولوجيا المعلومات في نفس الوقت الذي تقوم فيه بقروضها واستثماراتها: فطلب كبير من بنك أوروبي كبير يمكن أن يمنح شركة تكنولوجيا معلومات أوروبية تدفع نحو النضج.
ألكسندر زوارت، رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات والابتكار في مجلس الإدارة الرئيسي لـ Rabobank، يدرك تمامًا هذا الدور. ولهذا السبب فهو منخرط بشكل مكثف، ليس فقط من وراء الكواليس، بل وأيضاً في العلن، في المناقشة الدائرة حول السيادة في أوروبا، وهو أمر غير معتاد بالنسبة لمصرفي. كما أنه يدافع عن شركات التكنولوجيا الكبرى الأمريكية. “لا يمكننا تحمل المزيد من الاستقطاب في العالم.”
قدمت المفوضية الأوروبية يوم الأربعاء حزمة شاملة من مشاريع القوانين التي تهدف إلى تعزيز قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الأوروبي وجعله أقل اعتمادا على الولايات المتحدة. في محادثة مع المجلس النرويجي للاجئين من الواضح أن مدير رابو يبحث عن التوازن حول تلك الحزمة. ويقول: “إن الأمر يتعلق بالاستمرارية والمرونة، وليس بالأيديولوجية والبلدان”.
يقول زوارت إن حركة الدفع ضرورية لعمل المجتمع، ولكنها ضعيفة أيضًا. ونعم، من الضروري جعلها أقل اعتمادا على حفنة من الشركات غير الأوروبية. لكن الابتعاد تماماً عن كل ما يأتي من خارج أوروبا؟ هذا ليس خيارا. “يجب أن نحافظ على معاملة الدفع هذه آمنة قدر الإمكان. لذلك لا يتعين علينا أن نفكر فقط في حكومة أجنبية يمكن أن تضغط على زر أحمر. ولكن أيضًا في الأمن السيبراني. ونظرًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي الآن لاكتشاف نقاط الضعف الأمنية، فقد تم رفع المستوى الآن بشكل أكبر.”
وخاصة عندما يتعلق الأمر بالأمن السيبراني، لا يستطيع بنك مثل رابوبنك الاستغناء عن الشركات الأمريكية الكبيرة مثل أمازون ومايكروسوفت. “لأننا نعمل مع معلومات العملاء الحساسة والمدفوعات مهمة للغاية، فإننا كبنوك لا يمكننا تقديم أي تنازلات. في مجال أمن تكنولوجيا المعلومات، نعمل مع نموذج البصلة: هناك جميع أنواع الطبقات التي يتعين عليك المرور خلالها من أجل اختراق الشبكة. وهذه الأطراف الأمريكية جيدة جدًا في ذلك.”
نحن بحاجة إلى مستوى مختلف من الخدمة بدلاً من مجرد ملء نموذج ثم تشغيل موقع ويب في مكان ما.
تعزيز الطلب الأوروبي
كيف يزن بنك مثل رابوبنك مخاطر الاعتماد على الشركات السحابية الأمريكية وموردي البرامج؟ وماذا سيفعل المصرفيون على وجه التحديد للحفاظ على معاملات الدفع مستقلة وآمنة؟
ويرتكز أمل زوارت على تحفيز الطلب على الخدمات الأوروبية. ويحاول المساهمة في ذلك مع رابوبنك من خلال إجراء اختبارات مع شركات أوروبية والاستثمار فيها. على أمل أنه خلال خمس إلى عشر سنوات ستكون هناك شركات أوروبية يمكنها خدمة كبار العملاء مثل البنوك والحكومات. “لأنه لا توجد حاليًا أي شركة في أوروبا يمكنها التعامل مع حجمنا.”
ويشير زوارت إلى أن مستوى الخدمة يمثل مشكلة كبيرة بالنسبة للبدائل الأوروبية. “أرى الكثير من المبادرات الجيدة. نحن دائما نتواصل مباشرة مع أي حزب جديد لفهم ما يمكنه وما يفعله. لكن المنظمات مثل منظمتنا – ليس فقط البنوك، ولكن أيضا شركات الطاقة والحكومات – تطلب الكثير من مثل هذا الحزب. نحن نطلب الكثير من المطالب وعلينا قانونيا أن نفعل ذلك.
“لذا فإننا نطلب مستوى مختلفًا من الخدمة بدلاً من مجرد ملء نموذج ومن ثم القدرة على تشغيل موقع ويب في مكان ما.” على سبيل المثال، يقول زوارت أن العديد من مقدمي الخدمات السحابية الأوروبيين ليس لديهم رقم هاتف على موقعهم الإلكتروني. مزود الخدمة السحابية هو شركة تقوم بتأجير الخوادم وقوة الحوسبة والخدمات الرقمية عبر الإنترنت. “إذا كان بإمكانك الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني إلى مثل هذا الطرف الأوروبي، فلن يجيب أحد حتى من يعرف مدى ضخامة شركتنا كـ Rabobank. نحن نوظف 11000 شخص في مجال تكنولوجيا المعلومات، أي ما يقرب من ربع القوى العاملة لدينا. إن اللاعبين السحابيين الأمريكيين مثل AWS (Amazon Web Services) وMicrosoft جيدون جدًا في خدمة الشركات الكبيرة.”
«مثال آخر: في سحاب العمل لا يقتصر فقط على وضع بعض البيانات على الخادم. ويتعلق الأمر أيضًا بالتطبيقات الموجودة فوقه، لتسهيل البحث والحفظ والتحكم في حقوق الوصول. وترى أن الأطراف السحابية الأوروبية غالبًا ما تستعين بمصادر خارجية لهذه الخدمة. للأميركيين».
تعزيز الطلب الأوروبي
في العام الماضي، اتصل زوارت بمديري تكنولوجيا المعلومات في البنوك الهولندية الكبرى الأخرى لتبادل الخبرات مع شركات السحابة الأوروبية. ويؤكد أن الأمر لا يتعلق بمعلومات العقد، لأن ذلك مخالف لقواعد المنافسة. “لكن يُسمح لنا بتبادل المعلومات حول اختباراتنا وتجاربنا.” الفكرة وراء ذلك هي أن الشركات الأوروبية تساعد على النمو إذا كانت تعرف بالضبط ما يحتاجه العملاء.
استثمر Rabobank في شركة Domin الإيطالية. ويوضح أن هذا هو تطوير خدمة تساعد في تنظيم استخدام الذكاء الاصطناعي في الشركة. التواصل حول هذا يمكن أن يساعد في تحفيز الطلب. قد يقنع الشركات الأخرى. “نحن منفتحون للغاية بشأن ما نقوم به. وهذا يمكن أن يكون له تأثير دولاب الموازنة.”
وتقوم الحكومة الهولندية، من بين آخرين، بنك De Nederlandsche، بذلك أيضًا. لقد أعلنوا مؤخرًا عن انضمامهم إلى شركة السحابة الألمانية Stackit، التابعة للشركة الأم Lidl. زوارت: “حقيقة أن الحكومة تفعل ذلك ترسل إشارة جيدة جدًا إلى السوق”. ويأمل زوارت أن يقوم هذا السوق بعمله، حتى يظهر لاعبون أوروبيون أكبر وأفضل في مجال تكنولوجيا المعلومات. لذا فإن الالتزامات القانونية، مثل “شراء المنتجات الأوروبية”، ليست ضرورية.
وفي الوقت نفسه، يرغب زوارت في الحصول على المزيد من الفرص للتعاون مع البنوك والحكومات الأخرى للحفاظ على المدفوعات آمنة، لأن أهميتها الاجتماعية كبيرة جدًا. “الدفع مثل الماء والكهرباء.” إذا توقفت معاملات الدفع، فلن تتمكن UWV من دفع المزايا، كما يقدم مثالًا ملموسًا. “ثم الناس ببساطة ليس لديهم المال لشراء البقالة.”
هل ينبغي أن يكون هناك أيضًا مجال للعمل مع الحكومات وربما حتى المنافسين لاكتساب موقف أقوى ضد موردي التكنولوجيا الذين يحتكرون القلة؟ ويؤكد أن الأمر متروك للسياسة. “إذا نظرت إلى حجم الشركات الأوروبية مقابل شركات التكنولوجيا الكبرى، فهي ببساطة دول في حد ذاتها. والأمر متروك للسياسيين للإجابة على سؤال ما إذا كانت قوى السوق الطبيعية تعمل أم لا”.
