Zal AI de eenzaamheidsepidemie oplossen? Deskundigen leggen uit waarom dat niet het geval is
De CNN Original Series “Kara Swisher Wants to Live Forever” volgt journaliste Kara Swisher terwijl ze de bloeiende business van levensverlenging onderzoekt en de mensen die vastbesloten zijn de dood te trotseren. Bekijk zaterdag om 21.00 uur ET de vierde aflevering en stream de première-aflevering op de CNN-app.
Stel dat iedereen een beste vriend had die altijd beschikbaar was, nooit veroordelend, over alles dezelfde mening had en er niets voor terug nodig had. Zou dat niet de eenzaamheid oplossen waar zoveel mensen mee kampen?
Nee, zeggen experts. Sterker nog, het hebben van zo’n beste vriend kan de zaken nog veel erger maken.
Dat potentiële ‘BFF’ bestaat al op het gebied van kunstmatige intelligentie – een technologie waarvan Meta-CEO Mark Zuckerberg vorig jaar suggereerde dat deze gevoelens van eenzaamheid en isolatie zou kunnen helpen oplossen. Dit is een probleem dat moet worden opgelost.
De Wereldgezondheidsorganisatie maakte eenzaamheid tot een mondiale gezondheidsprioriteit in 2023. De Amerikaanse Surgeon General noemde eenzaamheid in hetzelfde jaar een nationale epidemie. En de crisis is een probleem voor de volksgezondheid, zoals onderzoek heeft gevonden dat mensen die sociaal isolement ervaren een 32% hoger risico hebben om vroeg te sterven vergeleken met degenen die dat niet doen.
In de aflevering van deze week van CNN’s ‘Kara Swisher Wants to Live Forever’, uitgezonden op zaterdag 9 mei om 21.00 uur ET, gaat Swisher dieper in op de impact die eenzaamheid heeft op een lang leven, de manieren waarop mensen zich meer verbonden kunnen voelen, en of AI inspanningen om minder sociaal isolement te verminderen helpt of schaadt.
Swisher, een journalist, probeerde in de aflevering van deze week zowel AI-gezelschap als het opbouwen van analoge relaties. Spoiler: AI had gelijk, maar was geen partij voor wat ze persoonlijk ervoer.
“Sociale media waren een toegangspoort tot AI-gezelschap”, zegt dr. Sherry Turkle, Abby Rockefeller Mauzé hoogleraar sociale studies van wetenschap en technologie aan het Massachusetts Institute of Technology. “Eerst praatten we met elkaar via machines. Nu praten we rechtstreeks met machines. We raakten eraan gewend om naar een scherm te kijken voor bevestiging.”
Het is logisch dat mensen die zich eenzaam, geïsoleerd of niet verbonden voelen, in de verleiding komen om naar een machine te reiken die is getraind om als mens te communiceren.
Niet iedereen voelt zich daartoe aangetrokken AI. Het probleem is dat degenen die het grootste risico lopen, degenen zijn die al het eenzaamst zijn, zegt dr. Rose Guingrich, een onderzoeker op het gebied van mens- en AI-interactie die dit jaar een doctoraat in psychologie en sociaal beleid behaalde aan de Princeton University.
Mensen die zich voldaan voelen in hun relaties kunnen AI-chatbots over het algemeen zien als een hulpmiddel dat ze kunnen gebruiken of verlaten, maar mensen die een sterk verlangen hebben naar meer kwalitatieve emotionele verbindingen hebben de neiging om rapporteer een grotere bijlage aan deze technologie en een grotere impact op hun echte leven, zei Guingrich.
Voor degenen die op zoek zijn naar meer of diepere relaties, kan angst voor oordeel of terugslag een krachtige kracht zijn die mensen ervan weerhoudt sociaal met anderen om te gaan, zei Guingrich. Iemand anders kan het daar niet mee eens zijn, beledigd raken of minder over je denken, afhankelijk van hoe een uitwisseling verloopt.
Dat risico wordt kleiner als je een gesprek voert met een chatbot.
Hoe reëel een gebruiker denkt dat deze interacties zijn, kan variëren, zei Guingrich. Sommige mensen weten dat er geen mens aan de andere kant is, maar zeggen dat de simulatie van verbinding en begrip voldoende is. Anderen kunnen ervan overtuigd worden dat het algoritme waarmee ze praten een emotionele ervaring heeft waar ze zich mee kunnen verbinden.
“Mensen melden dat ze dingen ontwikkelen die lijken op echte menselijke vriendschappen, mentorschappen en romantische partnerschappen, en het gevoel hebben dat hun AI-chatbot ook van hen houdt”, zegt Guingrich.
Mensen hebben misschien het gevoel dat ze van AI houden, maar het bedrijf houdt niet op dezelfde manier van hen.
Gesprekken met AI missen enkele belangrijke componenten – een leegte die deze schijnbaar levensechte interacties nutteloos of zelfs schadelijk kan maken voor degenen die meer verbinding willen.
Mensen moeten dat zijn face-to-face om verbinding te maken, zei dr. Melissa Perry, decaan van het College of Public Health aan de George Mason University in Fairfax, Virginia. Mensen zijn geëvolueerd om zich goed te voelen als ze iemands stem kunnen horen, hun gezichtsuitdrukkingen kunnen zien en hun lichaamstaal kunnen lezen, voegde ze eraan toe. Hoewel het voelt alsof de AI-chatbot erom geeft en valideert, zorgt veel ontbrekende sensorische informatie ervoor dat je geen verbinding kunt maken.
“Intimiteit vereist kwetsbaarheid – er is geen intimiteit zonder kwetsbaarheid”, zegt Turkle, tevens oprichter en directeur van het MIT Initiative on Technology and Self. “Wat AI biedt is verbinding zonder kwetsbaarheid.
“Je krijgt geen duurzame vorm van intimiteit en verbinding. Je krijgt een niet-voedende combinatie die misschien het gevoel geeft van een snelle oplossing, maar geen stand houdt”, voegde ze eraan toe in een e-mail.
Kwetsbaarheid, uitdaging en conflict zijn de sleutel tot het verhaal van menselijke ontwikkeling en persoonlijke groei, voegde Perry eraan toe.
Maar veel AI-platforms zijn gemodelleerd om prettig te zijn – zelfs als het misschien niet helpt om eraan te voldoen, zei Guingrich.
Daar liggen twee gevaren op de loer. Eén daarvan is dat de AI gedachten of gedragingen kan aanmoedigen die schadelijk zijn voor het individu of de samenleving, aldus Guingrich.
“Het heeft geen belang in onze wereld, onze samenleving”, zei Turkle.
De andere is dat AI-interacties zonder risico op afwijzing ervoor kunnen zorgen dat iemand er meer aan gewend raakt dat er geen wrijving in zijn relaties is, wat hem niet goed voorbereidt op succes in de echte wereld, zei Guingrich.
“Je moet leren hoe je behoeften kunt hebben in de context van de behoeften van anderen in conflictsituaties als je verschillende perspectieven hebt, en in staat zijn om te leren omgaan met anderen die niet precies hetzelfde zijn als jij,” zei ze.
Dat soort uitdagingen is essentieel voor de menselijke ervaring, zei Turkle. De inzet is hoog, voegde ze eraan toe, zowel omdat aanhoudende eenzaamheid zo schadelijk is voor de volksgezondheid als vanwege berichten over AI-chatbots het aanmoedigen van zelfmoordgedachten.
“We geven echt weg wat het meest waardevolle is aan het mens-zijn, zodat we een wrijvingsvrije pseudo-relatie kunnen hebben,” zei Turkle. “Het vermoordt ons.”
Er is een wereld waarin AI op een dag nuttig kan zijn voor mensen die eenzaam zijn, voegde Guingrich eraan toe.
Als AI-platforms zijn ontworpen om mensen te helpen hun sociale vaardigheden te oefenen en hen een routekaart te geven om de veranderingen door te voeren die ze nodig hebben om meer vriendschappen en relaties te ontwikkelen, zou dat een reëel voordeel kunnen zijn, zei Guingrich.
En in sommige contexten kan AI nuttig zijn als een eerste informatiebron voor mensen om te leren welke middelen beschikbaar zijn voor ondersteuning, voegde Perry eraan toe.
Maar het uiteindelijke doel zou moeten zijn om persoonlijke, levensechte vriendschappen te koesteren en te verrijken, zei ze.
Dat kan betekenen dat u activiteiten onderzoekt om nieuwe mensen te ontmoeten, dat u op pad gaat voor een plezierige kleine interactie met iemand in uw gemeenschap, of dat u een routine-bijeenkomst organiseert om de banden te versterken.
Swisher probeert al deze dingen en meer in de aflevering van deze week. Kijk voor meer informatie over waarom uw verbindingen belangrijk zijn en wat u kunt doen om ze te versterken.
Laat je inspireren door een wekelijkse samenvatting over goed leven, eenvoudig gemaakt. Meld u aan voor CNN’s Life, But Better-nieuwsbrief voor informatie en hulpmiddelen die zijn ontworpen om uw welzijn te verbeteren.
