McDonald’s geeft $100 miljoen uit om klanten terug te lokken na de uitbraak van E. coli
New York
CNN
—
McDonald’s besteedt $100 miljoen aan marketing en het helpen van franchises die het zwaarst getroffen zijn door een recente E. coli-uitbraak dat heeft meer dan 100 mensen ziek gemaakt en de omzet geschaad.
In een memo die naar de medewerkers is gestuurd en is verkregen door CNN, geeft McDonald’s 35 miljoen dollar uit aan marketing, waaronder een waardeovereenkomst gericht op de kipnuggets, plus 65 miljoen dollar voor franchisenemers die zaken hebben verloren in de staten waar de uitbraak plaatsvond.
Bezoeken en verkopen nam in oktober een duikvlucht nadat de Centers for Disease Control and Prevention en de Food and Drug Administration zeiden dat verse gesneden uien geserveerd op de Quarter Pounders de waarschijnlijke bron waren van een E. coli-uitbraak.
Meer dan 100 mensen werden ziek in 14 staten en meerdere rechtszaken Er zijn aangiftes tegen de keten gedaan. Aandelen van McDonald’s (MCD) is de afgelopen maand met ongeveer 7% gedaald.
“De relevantie, het vertrouwen en de liefde voor de Gouden Bogen zijn al bijna 70 jaar zuurverdiend door onze niet-aflatende toewijding om het juiste te doen. De afgelopen drie weken hebben dat alleen maar verder geïllustreerd”, aldus de memo, die werd ondertekend door Michael Gonda, Chief Impact Officer van de keten voor Noord-Amerika, en Tariq Hassan, Chief Marketing en Customer Experience Officer.
McDonald’s heeft gezegd dat uit recente tests is gebleken dat er geen E. coli in het eten zit, en in de memo staat dat de Quarter Pounder-burgers met daarop gesneden uien nu weer op de menukaarten staan in het hele land.
In een winstoproep na de uitbraak zei CEO Chris Kempczinski dat de keten “klaar is om meer te doen als dat nodig is om ervoor te zorgen dat we de volledige middelen van McDonald’s inzetten” om klanten terug te winnen.
De nieuwe marketingcampagne omvat televisieadvertenties waarin een tiendelige McNuggets-deal voor $ 1 wordt aangeprezen, die tot begin volgende maand wekelijks in de app kan worden ingewisseld. Ook de keten zet zijn voort succesvolle maaltijdaanbieding van $ 5.
