{"id":109566,"date":"2025-04-22T01:14:59","date_gmt":"2025-04-22T01:14:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.irakezen.nl\/du\/voor-de-privacybewuste-supermarktklant-worden-boodschappen-steeds-duurder\/"},"modified":"2025-04-22T01:14:59","modified_gmt":"2025-04-22T01:14:59","slug":"voor-de-privacybewuste-supermarktklant-worden-boodschappen-steeds-duurder","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/irakezen.nl\/du\/voor-de-privacybewuste-supermarktklant-worden-boodschappen-steeds-duurder\/","title":{"rendered":"Voor de privacybewuste supermarktklant worden boodschappen steeds duurder"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n

\n

Een euro korting op een net sinaasappels. Twee quiches halen, \u00e9\u00e9n betalen. Een pot pindakaas voor de helft van de prijs. Het zijn aanbiedingen die je zo kunt krijgen bij de grote supermarktketens, mits je bereid bent hun klantenkaart te nemen. Boodschappen zijn steeds duurder voor privacybewuste consumenten die geen deel willen nemen aan het loyaliteitsprogramma van de supermarkt.<\/p>\n

Dat komt doordat grote supermarktketens kortingen exclusief geven aan mensen die meedoen aan hun loyaliteitsprogramma\u2019s, terwijl de aanbiedingen vroeger voor elke klant golden. Het verschil loopt op tot 600 euro per huishouden per jaar. Dat blijkt uit onderzoek van NRC<\/em> in samenwerking met ruim duizend deelnemers aan een lezersonderzoek van deze krant<\/a>. Van de grote supermarktketens geven alleen Aldi, Plus en Dirk alle kortingen ook zonder\u00a0klantenkaart.<\/p>\n

Met de data die winkels via de loyaliteitsprogramma\u2019s verzamelen, kunnen ze gedetailleerde interesseprofielen opbouwen. Ben je een \u201epromolover\u201d (gevoelig voor aanbiedingen) en flexitari\u00ebr? Of een carnivoor die steevast op zondagavond online boodschappen voor de hele week doet? De supermarkt weet het en gebruikt die data. De voorbeelden komen uit data-opvragen die NRC-lezers de afgelopen maanden voor dit onderzoek hebben gedaan. Zo schat Albert Heijn bijvoorbeeld op basis van aankoopdata in of een bepaalde bonuskaarthouder bereid is nieuwe producten uit te proberen.<\/p>\n

Tot op zekere hoogte beseffen klanten dat hun data worden gebruikt in een geraffineerd spel om ze meer te laten kopen, maar ze vinden de kortingen te hoog om er nee tegen te zeggen. Peter van Dijk uit Utrecht, die deelneemt aan het onderzoek: \u201eJe weet dat ze met je data aan de haal gaan, maar ik vind mijn data dan eigenlijk ook weer niet \u2018meer waard\u2019 dan de korting.\u201d <\/p>\n

<\/p>\n

\"\"<\/picture>
Illustratie Chris Bosch<\/figcaption><\/figure>\n

<\/dmt-image-wrapper><\/p>\n

Een exacte berekening van hoeveel die klantdata de supermarkten waard zijn en hoeveel korting ze daarvoor bereid zijn te geven, is erg lastig, zegt Nick Bombaij. Hij doet aan de Universiteit van Amsterdam onderzoek naar de effectiviteit van klantbindingsprogramma\u2019s, zoals spaaracties en klantenkaarten. <\/p>\n

Het onderzoek naar de kortingen in ruil voor data is onder meer complex omdat de programma\u2019s grote invloed hebben op het koopgedrag. Alleen al het deelnemen aan een loyaliteitsprogramma maakt klanten bijvoorbeeld trouwer aan een bepaalde keten. Ze gaan daar dan gemiddeld tussen de 1 en 4 procent meer uitgeven, blijkt uit metingen. \u201eJe gaat er andere keuzes door maken\u201d, legt Bombaij uit. Bovendien is het goed mogelijk dat klanten die t\u00f3ch al trouw waren juist een pas of app nemen. \u201eWe kunnen mensen niet in twee\u00ebn delen om te meten hoe hun koopgedrag zou zijn zonder zo\u2019n programma.\u201d De supermarkten hoeven niet diep in de buidel te tasten voor de exclusieve kortingen. Het gaat grotendeels om een verschuiving van kortingen die supermarkten altijd al gaven, maar nu alleen nog aan klantenkaarthouders. Bombaij: \u201eDie kosten maakten supermarkten toch al, maar nu krijgen ze er data voor terug.\u201d<\/p>\n

600 euro per jaar<\/h2>\n

De duizend deelnemers aan het NRC-lezersonderzoek rapporteren substanti\u00eble kortingsbedragen, die zeer uiteenlopen. Het gaat minimaal om tientjes per jaar. De uitschieters naar boven komen uit op zo\u2019n 600 euro per jaar. Dat blijken grotere huishoudens te zijn die vrijwel exclusief bij \u00e9\u00e9n supermarkt inkopen. Vaak hebben ze een voorkeur voor bio en doen ze mee aan het Premium-programma van AH. Daarvoor betaal je jaarlijks 14,99 euro abonnementsgeld, in ruil voor 10 procent korting op bio-producten en extra gepersonaliseerde aanbiedingen. Dat soort abonnementen cre\u00ebren een nog hogere mate van loyaliteit aan een keten. De meeste mensen in het onderzoek, waarin vooral wordt gekeken naar de landelijke ketens Jumbo, Lidl en AH, blijven er echter ruim onder.<\/p>\n

Randombonuskaart.nl is een website waarop klanten die anoniem willen blijven een willekeurige bonuskaart tevoorschijn kunnen halen op hun telefoon, om te laten scannen bij de kassa. Netwerk-ingenieur Nick Bouwhuis bouwde deze website in 2018 in zijn vrije tijd. Er maken dagelijks tientallen mensen gebruik van. De site levert een interessante database aan boodschappen en kortingen op. Daaruit blijkt dat klanten bij AH gemiddeld 13 procent korting krijgen op het bonbedrag. Dat percentage is gebaseerd op ruim 22.000 kassabonnen uit 2022 en 32.000 uit 2023.<\/p>\n

Vomar en Lidl lokken deelnemers naar hun app met de belofte dat ze daarmee 600 euro per jaar kunnen besparen. Volgens Vomar is dat bedrag een optelsom van alle kortingsbonnen die appgebruikers in een jaar krijgen. Die kortingen zijn voor alle appgebruikers gelijk. De supermarktketen zegt \u201egeen concrete plannen\u201d te hebben om die te gaan personaliseren. <\/p>\n

Bombaij vindt 600 euro te hoog klinken: het lijkt vooral gebaseerd op de aanbiedingen en gaat er dus van uit dat een klant precies die producten koopt \u00e9n ze zonder deelname ook voor de volle prijs had gekocht. Op een whiteboard rekent de UvA-onderzoeker voor: huishoudens doen in Nederland gemiddeld maandelijks voor 500 euro aan boodschappen, 6.000 euro per jaar. 600 euro korting zou neerkomen op 10 procent. <\/p>\n

Dat de bonnetjes van Randombonuskaart.nl daar nog iets boven zitten, verbaast hem niet. Juist de privacybewuste gebruikers van die website zullen de pas alleen scannen als ze dat moeten doen om een aanbieding te krijgen. De boodschappenmandjes waarin geen kortingsproducten zitten, worden daardoor niet meegerekend.<\/p>\n

\n

Je moet je realiseren dat er data worden verzameld en dat je niet weet hoe die in de toekomst worden gebruikt<\/p>\n