Volgens CRFB<\/a>.\n <\/p>\n\n
Trump prees de inspanningen van Bisignano om de socialezekerheidsdiensten te verbeteren door te beweren dat het agentschap de wachttijden van de oproep heeft verkort, de achterstand van de handicapclaims heeft verminderd en de online accounttoegang van senioren bevorderde.\n <\/p>\n
\n
De commissaris, die donderdag zei dat zijn doel is om van de Social Security Administration een ‘digitaal first’ -bureau te maken en heeft eind volgend jaar 200 miljoen Amerikanen aangemeld voor online sociale zekerheidsaccounts, heeft beloofd de klantenservice te verbeteren, met name telefonisch en via kunstmatige intelligentie, en meer mensen naar de website van het programma te duwen.\n <\/p>\n
\n
Bisignano heeft verbeterde statistieken aangeprezen, maar het bureau heeft het aantal prestatie -indicatoren dat het publiekelijk publiceert, verminderd, waardoor vergelijkingen moeilijk zijn. Op basis van de statistieken die momenteel beschikbaar zijn, tonen ze aan dat minder dan de helft van de oproepen (47,1%) wordt beantwoord Binnen twee uur<\/a>.\n <\/p>\n\n
En de Social Security Administration stelde onlangs ook een wijziging voor die het mogelijk voor senioren kan maken om met het agentschap te communiceren – inclusief het veranderen van de manier waarop zij hun identiteit verifi\u00ebren. Als reactie op zorgen door belangengroepen zoals AARP, heeft het bureau dat wel zijn voorstel gewijzigd<\/a>.\n <\/p>\n\n
Senator Elizabeth Warren vroeg vorige maand de inspecteur -generaal van de sociale zekerheid aan Controleer de inspanningen van het bureau van het bureau<\/a> In de nasleep van het afwerpen van ongeveer 7.000 werknemers en het implementeren van een nieuw AI -tool op zijn nationale 800 -nummer.\n <\/p>\n<\/p><\/div>\n