![\"pakketjes\"](\"https:\/\/img.metronieuws.nl\/images\/ns4FVFx3i4p6_4hvEMm4kccYcsQ=\/375x211\/filters:quality(80):format(jpeg):background_color(fff)\/https%3A%2F%2Fwww.metronieuws.nl%2Fwp-content%2Fuploads%2F2025%2F08%2Fpakketjes.jpg\")
\n <\/figcaption><\/figure>\n
Bezorgers die beweren dat je niet thuis was (terwijl je dat wel was), of veel te lang moeten wachten op dat pakketje waar je zo reikhalzend naar uitkeek. Bij het bezorgen van pakketjes gaat er nog van alles mis. Volgens de Consumentenbond ondervond 35 procent van de ondervraagden het afgelopen halfjaar problemen met de bezorging.<\/p>\n
Dat constateert de\u00a0bond\u00a0na onderzoek onder 12.000 panelleden. Dat is zelfs wat meer dan in eerdere onderzoeken. In 2023 ging er bij 30 procent van het panel iets mis en in 2021 bij 27 procent.<\/p>\n
Er wordt elk jaar een flinke berg pakketjes aan onze deuren bezorgd in Nederland. In 2023 werden er bijvoorbeeld 623 miljoen pakketjes rondgebracht<\/a>. Hiermee is Nederland relatief gezien Europees kampioen bestellen. \u201eHet is dus niet vreemd dat er dan soms wat misgaat. Maar deze percentages zijn echt te hoog\u201d, zegt Consumentenbond-directeur Sandra Molenaar.<\/p>\n Er werd vooral geklaagd over onbetrouwbare bezorgtijden. Verwachte bezorgtijden veranderen vaak of pakketjes komen dagen te laat. Ook klaagden mensen dat bezorgers hen als niet thuis hadden gerapporteerd, terwijl ze dat wel waren. Dan worden de pakketten bij de buren bezorgd of ze gaan naar een afhaalpunt. Ook komt het voor dat bezorgers pakketten achterlaten op een onveilige plek.<\/p>\n De\u00a0Consumentenbond\u00a0telde relatief de meeste klachten over UPS. Van de panelleden die iets bezorgd kregen door dat bedrijf, meldde 49 procent een bezorgprobleem. PostNL (het bedrijf dat overigens in zwaar verkeert<\/a>) bezorgde het beste. Daar had circa een derde van de panelleden klachten.\u00a0<\/p>\nKlachten over pakketjes <\/h2>\n