\n \n Een enorm gebouw met meerdere verdiepingen in de wijk Georgetown in Washington DC verwelkomde deze maand een voormalige bewoner die al meer dan tien jaar weg was.\n <\/p>\n \n In een beweging die misschien meer symbolisch dan zakelijk gericht is, heeft Barnes & Noble, Amerika’s grootste boekhandelaar, de flagshipstore teruggewonnen die het in 2013 had verlaten.\n <\/p>\n \n Het is slechts een van de meer dan 60 nieuwe locaties die dit jaar worden geopend als onderdeel van een ambitieus uitbreidingsplan dat onmogelijk leek voordat CEO James Daunt het overnam in 2018.\n <\/p>\n \n Daunt noemde de terugkeer naar het filiaal in Georgetown een \u2018dramatisch voorbeeld van de voortdurende heropleving van fysieke boekhandels\u2019.\n <\/p>\n \n V\u00f3\u00f3r de komst van Daunt leek Barnes & Noble zich op dezelfde weg te bevinden als de meeste worstelende Amerikaanse retailers. De omzet was gedaald \u2013 wat leidde tot honderden winkelsluitingen \u2013 omdat consumenten bleven kopen bij online retailers zoals Amazon.\n <\/p>\n \n Maar Barnes & Noble zou zijn bedrijfsmodel vernieuwen. Het begon prioriteit te geven aan de voorkeuren van klanten boven promoties en richtte zich op een gemeenschap van lezers die zich bezighouden met sociale media.\n <\/p>\n \n Daunt onderscheidt zich van zijn voorgangers door zichzelf te omschrijven als een boekverkoper in plaats van een detailhandelaar \u2013 een ogenschijnlijk klein maar belangrijk onderscheid voor de ‘boeken eerst’-aanpak van het bedrijf.\n <\/p>\n \n Dat betekende dat de beslissing over welke boeken in voorraad en tentoon moesten worden gelaten aan elke individuele winkel moest worden overgelaten en dat het \u2018one-size-fits-all\u2019-model moest worden opgegeven.\n <\/p>\n \n “Het probleem met Barnes & Noble toen ik het overnam, was dat de boekwinkels zelf niet erg goed waren”, vertelde Daunt aan CNN. \u201cIk denk dat een goede boekwinkel moet worden samengesteld, en dat is de essentie van een van de kernvaardigheden van wat het is om boekhandelaar te zijn. U probeert de titels te hebben waarvan u denkt dat deze uw klanten het meest zullen interesseren en deze weer te geven.\n <\/p>\n \n De strategie van Daunt was een gok. Hij vertrouwde niet alleen op het oordeel van de manager van elke winkel, hij liet ook inkomsten achterwege die grote uitgevers betaalden voor tentoonstellingsruimten die nieuwe releases promoten.\n <\/p>\n \n Maar de adoptie van het indie-boekwinkelmodel heeft zijn vruchten afgeworpen. Uit gegevens over het bezoekersverkeer van Barnes & Noble blijkt dat het aantal bezoeken sinds 2019 met 7% is gestegen, aldus locatieanalysebedrijf Placer.ai.\n <\/p>\n \n \u201cWe zijn nu ontspannen genoeg als retailer\u201d, zegt Daunt. \u201cIn het verleden hebben we waarschijnlijk geprobeerd er een proces omheen te zetten, zodat we vanuit een centraal perspectief enige controle hadden over dit alles. Terwijl het in feite verstandig is om gewoon plezier te hebben in elke afzonderlijke winkel.\u201d\n <\/p>\n \n Daunt zei dat het model van Barnes & Noble om te vertrouwen op het oordeel van individuele boekverkopers aanzienlijk succes heeft gehad \u2013 een heel ander verhaal dan concurrent Amazon toen het in 2015 met Amazon Books-locaties de boekenmarkt betrad.\n <\/p>\n \n
\n
\n CNN<\/span>
\n \u2014
\n <\/cite>\n<\/p>\n![\"Barnes](\"https:\/\/media.cnn.com\/api\/v1\/images\/stellar\/prod\/b1mgh8-copy.jpg?q=w_1110,c_fill\")
<\/source><\/source><\/source><\/source><\/picture>\n <\/div>\n<\/div>\n
![\"Kendra](\"https:\/\/media.cnn.com\/api\/v1\/images\/stellar\/prod\/img-7755-copy.jpg?q=w_1110,c_fill\")
<\/source><\/source><\/source><\/source><\/picture>\n <\/div>\n<\/div>\n