Elke generatie heeft zijn eigen schurk. Als onze voorouders ooit werden geplaagd door oorlog en ziekte, moeten Millennials een new-age tegenstander te slim af zijn: kunstmatige intelligentie (AI).
Vorig jaar voorspelde Goldman Sachs dat 300 miljoen banen wereldwijd door AI zouden worden vervangen en er is geen gebrek aan dergelijke statistieken. Omdat AI al banen over de industrieën en investeringen in de technologie die exponentieel groeit, overnam, zijn werknemers over de hele wereld op scherp en vragen ze zich af hoe lang het zal duren voordat hun rollen overbodig worden verklaard.
Maar topmanagers voorzien een toekomst niet waarin AI mensen volledig zal vervangen – althans nog niet. Niemand is perfect, zelfs geen AI, en er zijn ernstige zorgen geweest over AI en gegevensprivacy, de vooroordelen en beperkingen bij het omgaan met ongestructureerde gegevens en het begrijpen van menselijk gedrag. Zo proberen moderne werkplekken het menselijke en AI-personeelsbestand in evenwicht te brengen door AI-aangedreven tools en platforms te gebruiken om de last van routine en administratief werk voor werknemers te verminderen en hen in staat te stellen zich te concentreren op taken waar menselijke aanwezigheid onmisbaar is.
Blijf op de hoogte van het laatste nieuws. Volg KT op WhatsApp -kanalen.
Human versus kunstmatige intelligentie
Hoe kunnen onderwijsinstellingen een generatie jonge leerlingen leren die zo bedraad zijn aan de digitale wereld dat ze misschien een seconde nodig hebben om te onthouden dat ‘appel’ ook de naam van een vrucht is? Het antwoord lijkt te liggen in het gebruik van leermiddelen die studenten het meest bekend zijn – wat minder Blackboard en krijt kan betekenen, en meer virtual reality en augmented reality.
AI in het onderwijs heeft echter kritiek aangetrokken om studenten er overdreven afhankelijk van te maken voor hun schoolwerk. “Opvoeders moeten zich concentreren op het leren van studenten hoe ze AI op verantwoorde wijze kunnen gebruiken als een hulpmiddel om hun werk te verbeteren, in plaats van als vervanging voor hun inspanningen”, zegt Dino Verkey, Chief Executive Officer van Group, Gems Education, wiens binnenkort te lanceren edelstenen School of Research and Innovation de nieuwste AI zal aannemen die AI moet aanbieden voor studenten en docenten.
Hij voegt eraan toe dat AI in het onderwijs “dient om te vergroten in plaats van de menselijke rollen te vervangen”. AI automatiseert bijvoorbeeld administratieve klusjes zoals “lesplanning, beoordeling en aanwezigheidsbeheer, en maakt de tijd van opvoeders vrij om zich te concentreren op andere taken, zoals interactie met studenten, mentorschap bieden en kritisch denken en creativiteit bevorderen”.
Wanneer het goed wordt gebruikt, heeft AI eindeloos potentieel. Het kan complexe vakken voor studenten afbreken, taalbarrières uitroeien via AI -vertaaltools, wereldwijde samenwerkingen tussen studenten en opvoeders bevorderen en het serieuze tekort aan leraren aanpakken. Het kan het leren ook meer gepersonaliseerd maken door feedback te geven op basis van de prestatiegegevens van studenten en inclusieve klaslokalen te maken door aangepaste lesplannen te genereren voor studenten, inclusief die met speciale behoeften. “Maar de genuanceerde begeleiding en inspiratie die leraren bieden, kunnen niet worden gerepliceerd door machines”, zegt Verkey.
De gastvrijheidssector lijkt ook geen haast te hebben om mensen uit banen te elimineren, hoewel AI-innovaties zoals pizza-automaten, selfservingkiosken, chatbots, virtuele conciërges en robotobers al een realiteit zijn en waarschijnlijk alleen maar verfijnder worden. Dit kan zijn omdat in tegenstelling tot andere industrieën die gegevensgestuurd zijn, de horeca-industrie op menselijke verbindingen, intuïtie en emotionele intelligentie loopt die AI nooit zal kunnen vervangen, verklaart Gates Hospitality CEO en oprichter, Dr. Naim Maadad.
Hij en zijn team gebruiken AI in de branche om “de gastenboekingsreis te verbeteren of back-of-house operaties te stroomlijnen”-die beide geen invloed hebben op hun interacties met gasten. “Het is de server die een stap verder gaat, of de host die instinctief hun voorkeurstabel reserveert,” merkt Maadad op. “Gepersonaliseerde service gaat niet alleen over efficiëntie; Het gaat over het begrijpen en anticiperen op de behoeften van gasten op manieren die alleen mensen kunnen. De warmte van de menselijke verbinding blijft de grootste onderscheidende factor van gastvrijheid. ”
“In een steeds meer geautomatiseerde wereld zullen de meest memorabele ervaringen altijd die gevormd zijn door mensen, geen machines,” voegt hij eraan toe. Het balanceren van gegevens en emoties die robo-adviseurs misschien toegankelijker en betaalbaarder hebben gemaakt, maar zelfs een gegevensgestuurde sector zoals financiën werkt niet alleen op zoiets klinisch als cijfers-naast gegevens moeten ze ook emoties verwerken.
Ervaren financiële professionals maken gebruik van hun kennis van menselijke psychologie, interacties en marktdynamiek om goede beslissingen te nemen, legt Damian Hitchen, regionale hoofd-APAC-Mena-regio uit en CEO van Saxo Bank MENA. “Mensen willen begeleiding, geruststelling en strategieën die zijn afgestemd op hun persoonlijke doelen. Financiële adviseurs en vermogensbeheerders interpreteren AI-gegenereerde inzichten, begrijpen complexe financiële situaties, bouwen vertrouwen op door emoties, risicotolerantie en ambities op lange termijn te begrijpen en advies te geven die verder gaat dan gegevensgestuurde inzichten. Menselijk oordeel en emotionele intelligentie zijn nog steeds erg belangrijk. ” AI heeft op andere manieren een aanzienlijke impact op de sector gehad via automatisering, legt hij uit. Operaties tussen sectoren zoals bankieren, verzekeringen en fintech zijn sneller, veiliger en meer gepersonaliseerd geworden. Het verzorgt repetitieve taken zoals “het verwerken van transacties, het verbeteren van kredietverzekeringen door gegevensverzameling en analyse te automatiseren en fraude in realtime te detecteren”. Het helpt beleggers zelfs om markttrends te herkennen en hun strategieën in realtime aan te passen.
En toch beweert Hitchen dat hoewel AI krachtig is, “het mensen niet volledig zal vervangen, althans in de financiële sector … AI zou het misschien moeilijk kunnen vinden om de complexiteit van markttrends, geopolitieke gebeurtenissen, motivaties, emoties, emoties, gedragsvooroordelen of de ingewikkelde regels die de financiële wereld regeren te begrijpen”.
Kan AI levens redden?
De rol van AI in de gezondheidszorg is een onderwerp van universeel interesse: een van de meest gesproken over voordelen is dat het bekend is dat het helpt bij het stellen van snellere diagnoses door medische afbeeldingen te analyseren. Kimberley Pierce, CEO van het King’s College Hospital London, in Dubai, zegt dat AI “de gezondheidszorg hervormt op manieren die we ons een paar jaar geleden maar konden voorstellen.” “We gebruiken AI-aangedreven borstmammografie om afwijkingen sneller en met een grotere nauwkeurigheid te detecteren, waardoor we eerder potentiële kwesties kunnen vangen,” gaat ze in. “En met AI-gedreven klinische documentatie, kunnen onze artsen minder tijd besteden aan papierwerk en meer tijd gericht op hun patiënten.”
En hoewel dit allemaal misschien opwindend klinkt (meer tijd voor artsen om levens te redden!), Benadrukt Pierce dat AI “een assistent en een partner” blijft. “Gezondheidszorg gaat niet alleen over diagnostiek en gegevens; Het gaat over menselijke verbinding, kritisch denken en het vermogen om complexe, ethische beslissingen in realtime te nemen, wat altijd onvervangbaar zal zijn. ” Dus hoewel AI enorme hoeveelheden medische gegevens kan analyseren, de resultaten van de patiënt kan voorspellen en zelfs het operatietheater kan betreden via robotchirurgers, is het geen partij voor een ervaren arts. “AI is een game-wisselaar, maar het is geen vervanging voor menselijke expertise,” voegt ze eraan toe.
AI in onroerend goed Issa Abdul Rahman, Chief Executive Officer, Kasco Developments, heeft echter een andere mening over de impact van AI op de vastgoedsector. Hij verwacht “teamgroottes in de industrie om de komende jaren maar liefst 50 procent te krimpen, terwijl de technologie veel huidige functies voor de huidige functies automatiseert, vervangt en optimaliseert.” “Sommige fundamentele klantbetrokkenheidsfuncties zijn vervangen door AI -agenten en we verwachten dat het het menselijk kapitaal blijft verminderen dat nodig is om sommige banen uit te voeren – bepaalde taken waarvoor grotere teams vereisen, vereisen nu slechts één of twee mensen die door AI worden bijgestaan,” voegt hij eraan toe. In zijn bedrijf zegt Rahman dat ze AI gebruiken om te brainstormen en ideeën te visualiseren. “Tijdens de go-to-market en uitvoering gebruiken we het ter ondersteuning van gegevensanalyse, het voorbereiden van documenten, projectcoördinatie en archivering.” En in een steeds evoluerende markt zoals de VAE, kan het helpen “te anticiperen op markttrends en investeringsmogelijkheden te identificeren”.
Hoewel hij geen toekomst voorziet waar AI mensen volledig zal vervangen, verwacht hij wel dat het een “zeer belangrijk deel van het huidige personeelsbestand” overbodig maakt. “Banen die een menselijke aanraking vereisen, vooral in een veld dat sterk afhankelijk is van vertrouwen en relaties, zullen overleven. Een van de grootste problemen met AI is dat het geen rekening houdt met menselijke factoren die beslissingen leiden, zoals ethische en morele overwegingen. Daarom moet er altijd een soort menselijk toezicht zijn over AI. De omvang van dat toezicht zal echter na verloop van tijd verminderen, ”zegt hij.
