NS ” تريد مساعدة الناس بشكل أفضل” عبر WhatsApp بعد انتقادات التعامل مع إشعارات الطوارئ
NS غير راضٍ عن معالجة تقرير عن رقم WhatsApp الخاص للإزعاج في القطار. لهذا السبب ، ستناقش شركة السكك الحديدية مع موظفيها كيف يمكن “مساعدة المسافرين بشكل أفضل” عبر الرقم ، كما يمكن قراءته في رد من NS في رسالة حرجة على Instagram.
في الرسالة المنشورة على صفحة مؤسسة Free a Girl ، يمكنك قراءة كيف أبلغ شخص ما أنه تم تصويره عبر رقم WhatsApp. إذا أشار المسافر إلى أنه يشعر بعدم الراحة وعدم الأمان ، يُنصح الشخص بالبحث عن مقصورة أخرى أو الاقتراب من موصل. ويذكر أيضًا أن الرقم مخصص فقط للحالات “التي تتطلب خدمات الطوارئ”.
استياء
عرضت Free a Girl أيضًا لقطات شاشة لرسائل يكتب فيها موظف خط المساعدة أن التصوير والتصوير غير محظورين. قال المسافر كذلك إن الرجل كان يرسل صورًا غير مرغوب فيها عبر AirDrop. هذا نظام Apple لإرسال الملفات إلى مستخدمي Apple الآخرين. قال الموظف إنه من المستحيل معرفة مصدر رسالة AirDrop وأنه لا يمكن مقارنتها بالتحرش الجنسي.
في التعليقات ، كتب العديد من الأشخاص أنهم يتعرفون على طريقة التعامل مع الإشعارات على خط WhatsApp. تقول NS إنها “غير راضية عن كيفية استجابتنا وكذلك كيفية التعامل مع هذا التقرير”. لذلك تجلس الشركة مع موظفي الخط الخاص. نعتقد أنه من المهم أن يشعر الجميع بالراحة في القطار.
الحوادث
في عام 2020 ، فتحت NS الرقم 06-13181318 لتقارير من المسافرين الذين يشعرون بعدم الأمان أو يعانون من الإزعاج. يتم استلام التقارير من قبل مركز سلامة السكك الحديدية ، والذي يقوم بتقييم ما إذا كان يجب اتخاذ إجراء.
هذا العام ، طلبت NS الانتباه إلى رقم WhatsApp ، من بين أمور أخرى بعد أن تم لمس امرأة تبلغ من العمر 19 عامًا واعتداء عليها من قبل رجل في قطار من أمستردام إلى الكمار لمدة 40 دقيقة في مايو. بعد ذلك بوقت قصير ، قام رجل في هورن بمضايقة فتاتين في قطار من خلال الاستمناء.
