العديد من المتاجر الكبيرة عبر الإنترنت لا يمكن للأشخاص ذوي الإعاقة الوصول إليها

أكثر من نصف المتاجر الهولندية الكبرى عبر الإنترنت غير متاحة للأشخاص ذوي الإعاقة. على سبيل المثال، لا يستطيع الأشخاص الذين يعانون من ضعف البصر تقديم طلب. ويتجلى ذلك من خلال المراجعة التي أجرتها الهيئة الهولندية للمستهلكين والأسواق (ACM).

وأجرت الهيئة اختبارات على ما يقرب من مائة متجر وموقع إلكتروني رئيسي على الإنترنت لأكبر مزودي خدمات الاتصالات والطاقة. ومن بين هؤلاء، لا يمتثل حوالي 60% منهم للتوجيه الأوروبي بشأن إمكانية الوصول، والذي دخل حيز التنفيذ منذ 28 يونيو من العام الماضي.

سوف يشير ACM إلى فرص التحسين للشركات ذات الأداء الأسوأ. يفكر الأشخاص ذوو الإعاقة في هذا الأمر. وقالت المتحدثة باسم الشركة ساسكيا بيرلينج، إنه سيتم منح الشركات “فترة معقولة” لتنفيذ التعديلات.

وإذا استمروا في عدم الالتزام بالقواعد بعد تلك الفترة، فستتبع العقوبات. “على سبيل المثال، غرامة أو عقوبة.”

القواعد المتعلقة بإمكانية الوصول الرقمي هي نتيجة لقانون إمكانية الوصول الأوروبي (EAA). يجب على الشركات التي تضم أكثر من عشرة موظفين و/أو يبلغ حجم مبيعاتها السنوية أكثر من 2 مليون يورو الوفاء بالالتزامات.

لذلك هذا لا يحدث في كل مكان حتى الآن. وفقا لـ ACM، تستشهد الشركات بأسباب مختلفة لذلك: ضيق الوقت والمال والخبرة الفنية وعدم الوضوح بشأن الالتزامات.

ولكن من المهم حقًا أن تبدأ المتاجر عبر الإنترنت في العمل على إمكانية الوصول، كما يقول أوزليم سيهيرلي، مدير حماية المستهلك في ACM. “يتم استبعاد الأشخاص ذوي الإعاقة من أمر يعتبره الكثيرون أمرا مفروغا منه: وهو إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت. وهذا يمكن، بل ويجب، تحسينه.”