أخبار نوس•
لا ينبغي لشركة Netflix أن ترفع أسعار الاشتراكات الحالية من جانب واحد، وفقًا لمؤسسة حماية المستهلك. بحسب رئيس المؤسسة فلور كرايفيلد وهذا مخالف لقواعد الاتحاد الأوروبي ولهذا السبب فهو يتحدى الزيادات في الأسعار.
تبدأ المنظمة إجراءً جماعيًا وتريد تعويض المستهلكين، لأن خدمة البث المباشر أعلنت عن زيادات جديدة في الأسعار الأسبوع الماضي. ووفقا للمؤسسة، زادت خدمة البث المباشر سعرها أربع مرات منذ عام 2017. ويقول كرايجيفيلد: “نريد أيضًا إرسال إشارة حتى لا تتعامل الشركة مع عملائها بهذه الطريقة بعد الآن”.
وقال متحدث باسم Netflix إن الشركة “قامت بجميع تغييرات الأسعار في هولندا وفقًا للقوانين المعمول بها”.
غير عادلة
يمكن للمستهلكين الذين لديهم اشتراك في Netflix بين عام 2013 والآن الانضمام إلى العرض الترويجي. وقد تم تسجيل “ما يقرب من 2000” شخص حتى الآن. يقول كرايجيفيلد: “لقد أدت خدمة البث المباشر إلى زيادة الأسعار عدة مرات، مما دفع المستهلكين إلى دفع ما يصل إلى 75 بالمائة أكثر”.
بالإضافة إلى ذلك، تعتقد المؤسسة أن شرط تغيير السعر في شروط وأحكام Netflix غير عادل. وستكون خدمة البث ملزمة بشرح الزيادات المؤقتة في الأسعار بطريقة واضحة ومفهومة. صرح المدافع عن المستهلك أن Netflix لم تفعل ما يكفي. يقول كرايجيفيلد: “هذا مخالف للقواعد الأوروبية”.
مستعمرة
إنه يريد الجلوس مع Netflix لمناقشة احتمالات التوصل إلى تسوية. لم تستجب Netflix بعد بشكل جوهري لهذا الأمر.
وفي وقت سابق من هذا العام، تم رفع قضية مماثلة في ألمانيا. هناك، حكم القاضي بأن الزيادات في أسعار Netflix كانت غير قانونية. كان هناك أيضًا إجراء جماعي ضد Netflix في النمسا. وأدى ذلك إلى تسوية حيث تم تعويض العملاء.
ويبقى أن نرى ما إذا كان العملاء الهولنديون سيحصلون أيضًا على تعويض.
