مرت عملية شراء تذكرة حفل موسيقي أو حذاء جديد أو حتى احتياجات المنزل اليومية ، لسلسلة من الخطوات الحقيقية التي ينفذها الشخص نفسه ، ولكن مع تطوير e -shopping أصبح من الممكن أداء العملية بأكملها دون أن يشتري الشخص أصلاً منه ، أو حتى يكتب رقم بطاقة الدفع.
لقد أصبح هذا حقيقة تسابق فيها شركات التكنولوجيا الكبيرة ، من خلال ما يعرف باسم مدفوعات Agement ، الجيل الجديد من خدمات الدفع الرقمية التي تمنح وكلاء الذكاء الاصطناعى الفرصة للتسوق ودفعهم للمستخدم.
عرق E -Shopping
تتسابق الشركات الفنية والمؤسسات المالية لتطوير عملية المتجر الرقمي من خلال تقديم الأدوات وإطارات البرامج التي يرغب فيها أولئك الذين يرغبون في التسوق من المتاجر الإلكترونية إلى إكمال عمليات الشراء ، في جميع خطواتهم ، للثقة في وكلائهم الرقمية.
قدمت VISA تصورًا عمليًا واضحًا للجنة الذكية للتأشيرة ، والتي تشبه إلى حد كبير بطاقة الدفع الافتراضية للوكيل الرقمي ، بحيث لا تتعرض بيانات بطاقة المستخدم الفعلية للمتداول.
على سبيل المثال ، إذا طلب المستخدم من وكيله الرقمي البحث عن حذاء رياضي معين ، فيجب على المستخدم في الماضي عرض موقع الويب الخاص بالبائع وإدخال بياناته الكاملة ، بدءًا من العنوان إلى رقم بطاقة الدفع ، مع الخطر المقابل لتسرب البيانات. الآن يتمتع الوكيل الرقمي الذكي بسلطة استخدام بيانات الدفع المليئة التي تعمل فقط في هذه المهمة وضمن الحدود التي حددها المستخدم.
بفضل مفاتيح الممرات ، يتم تنشيط الدفع فقط بعد موافقة أساسية ، مثل البصمات أو التعرف على الوجه ، مما يقلل من فرص التلاعب أو الاحتيال. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الوكيل الرقمي من المستخدم من سجل الشراء السابق لعرض المنتجات أقرب إلى ذوقه ، مثل اقتراح حذاء ملون مفضل أو لوحة يشتريها باستمرار.
ذهب Mastercard إلى مكان الحادث من خلال إطلاق برنامج Pay Agent الخاص به ، وهو أشبه بمحاولة إنشاء إطار قياسي عالمي للوكيل.
قدمت الشركة ما تسميه “الرموز العتيقة” ، وهو التوسع المباشر في تقنيات الترميز التي كانت فعالة في دفع الاشتراكات عبر الهاتف أو الرقمية.
من خلال التكنولوجيا الجديدة ، يمكن لأي شخص تعيين وكيله الذكي لدفع اشتراك شهري إلى منصة توظيف مؤقت ، أو لشركة صغيرة لاستخدام وكيله للتفاوض على شروط الدفع مع مصدر دولي ثم إكمال الصفقة تلقائيًا.
كانت الشركة متحمسة لأن هذه الأنشطة آمنة تمامًا ، لأن الوكيل الرقمي غير العادل أو غير الموثوق به لا يمكنه تنفيذ الدفع ، ويبدو كمعاملات مشبوهة ، فقد تضمنت “MasterCard” آليات لحماية كل من المستخدم والتاجر ، بما في ذلك إمكانية الاعتراضات السريعة وحل النزاع ، وبالتالي ليس مجرد أداة متكاملة ، ولكن تم تقديمها سابقًا.
اختارت Google نهجًا مختلفًا وأكثر طموحًا من خلال تطوير بروتوكول مفتوح المصدر يسمى بروتوكول مدفوعات الوكيل (AP2).
يمكن مقارنتها بإنشاء لغة موحدة يمكن التحدث بها جميع الأطراف والوكيل والمتداول ودفع الدفع. في الماضي ، عمل كل طرف مع نظام مختلف في النظام الرقمي المدفوع ، مما خلق تفتت يعيق التوسع.
ولكن من خلال AP2 ، تصبح عملية الدفع عبر الوكلاء الرقميين أكثر وضوحًا ، حيث يمكن للمستخدم إخبار وكيله: “شراء تذكرة حفلة بمجرد تقديمها ، شريطة أن يكون السعر لا يتجاوز 150 دولارًا” ، هنا يسجل الوكيل هذه التعليمات ضمن التفويض الذي يعد عقدًا رقميًا مشفرًا لا يمكن ربطه.
وعندما يحين الوقت وتقديم التذاكر ، يتم تنفيذ الوكيل تلقائيًا وفقًا لشروط ما قبل المجلة ، ويتم تسجيل كل هذا في سلسلة رسومية دقيقة يمكن الإشارة إليها لحل أي نزاع.
لا يقتصر البروتوكول على الخرائط ، ولكنه يشمل العملات الرقمية والتحويلات المالية الفورية ، مما يجعلها أكثر شمولاً وتوسعًا.
ولكن ربما جاء Van Openai الأكثر إثارة للاهتمام ، الذي قدم مفهوم مدفوعات الإجراءات في الحياة اليومية عبر منصة ChatGPT.
من خلال وظيفة السجل النقدي المباشر المطورة بالتعاون مع منصة دفع الشريط ، يمكن للمستخدم أن يطلب من الوكيل البحث عن منتج من متجر مثل Etsy أو Shopify ثم إكمال عملية الشراء في نفس المحادثة.
تبدو التجربة سلسة ، يتم تنفيذ كل شيء دون الحاجة إلى الذهاب إلى صفحات متعددة أو إدخال بيانات متكررة. ومع ذلك ، فقد اتخذ Openai خطوة أساسية ، أي لتأكيد الدفع من قبل المستخدم قبل اكتمال المعاملة.
هذا يبقي المستخدم دورًا إشرافيًا مباشرًا يحد من إمكانية وجود أخطاء أو عمليات شراء غير مقصودة ، في حين أنه لأول مرة طعمه مثل “التسوق من خلال المحادثة” ومربع الكتابة في نافذة “الدردشة” يصبح المدخل الرئيسي للمخازن الرقمية.
الفرص والتحديات
يعد هذا الاتجاه بتجربة التسوق التي لا تحتوي على أي مضاعفات تقريبًا ، لأن حدود التفاعل تصبح جملة يقولها المستخدم لوكيله ، ويتحول إلى عملية شراء كاملة للبحث عن الدفع.
ومع ذلك ، كما هو الحال مع كل ابتكار جذري ، يتم فتح الباب لفرص هائلة ومخاطر غير عادلة ، من ناحية ، هناك ازدهار في التجارة الرقمية مع انخفاض كبير في معدلات التخلي عن سلال المتجر وانخفاض قوي في بيانات البطاقات بفضل ثقة الرموز المشفرة.
من ناحية أخرى ، يثير المشهد تساؤلات حول إمكانية المشتريات غير المقصودة أو التفويض الغامض الذي يتم استخدامه بشكل سيء ، وكذلك المخاطر التي يتعامل بها العوامل مع المعاملات للأطراف الخبيثة.
يتضمن الاتجاه الجديد لمدفوعات الوكلاء أيضًا عددًا من المخاطر للمستخدمين والتجار ، وبالتالي يمكن أن يكون الاعتماد على الوكلاء الرقميين لإشارات التعديل وسيلة لجمع كميات ضخمة من أفعال المستخدمين والسلوكيات التي يمكن استخدامها في الإعلانات الموجهة أو بيعها إلى أطراف ثالثة دون علمها.
وبالمثل ، يمكن أن يؤدي التوسع المفرط في صلاحيات الوكيل إلى عمليات شراء غير مقصودة أو يتجاوز الاحتياجات الفعلية للمستخدم ، مما يضعه في الخطر الاقتصادي والنفسي فيما يتعلق بالثقة في هذه الأنظمة.
علاوة على ذلك ، هناك خطر لمعالجة التوصيات ، لأن بعض المنصات يمكن أن تقترح منتجات أو تجار محددة وفقًا للمصالح التجارية ، مما يعني أن الوكيل يقترب من قناة تسويقية مقنعة بدلاً من أن يكون مساعد موضوعي للمستخدم.
حتى في ضوء استخدام tokeenization ، تظل البيانات السياقية مثل نوع المشتريات ، وتوقيت الشراء والمتاجر المختارة حساسة للغاية ، بحيث يمكن بناء ملف شخصي واسع النطاق على المستخدم ونمط حياته ، أكثر خطورة من رقم البطاقة نفسه.
ليس المتداولون أيضًا بعيدًا عن هذه المخاطر ، وأحد أبرز التحديات التي يواجهونها في فقدان العلاقة المباشرة مع العميل ، ويصبح الوكيل الواجهة الأساسية لشراء العملات ، مما يقلل من قدرة المتداول على بناء علاقة طويلة المدى أو للتفاعل مع المستهلك.
يواجه المتداولون أيضًا خطر الاعتماد المفرط على المنصات الوسيطة مثل Google أو Openai لقبول المدفوعات الرقمية التي يمكن أن تزيد من تكاليف المتاجر الإلكترونية ، وحتى مصير استمراريتها في أيدي الوسطاء الرقميين.
يمكن أن يتلف المتداولون الشباب بشكل خاص إذا كان الوكلاء يفضلون العروض والخصومات التي يمكن للعلامات التجارية أو المعلنين تقديمها ، مما يقوض فرص المنافسة العادلة.
