يريد Uber Eats تسهيل عمليات الإرجاع.
بدءًا من يوم الجمعة، ستطلق Uber Eats عمليات الإرجاع في تطبيق Uber Eats، وهو الأول من نوعه في مجال التوصيل عند الطلب. سيتمكن العملاء الآن من إعادة عناصر التجزئة المؤهلة التي تم شراؤها على Uber Eats واسترداد أموالهم، كل ذلك دون مغادرة منازلهم.
قال روهان ماثيو، رئيس الهندسة في Uber Eats: “تعد العائدات واحدة من أكبر نقاط الضعف في مجال البيع بالتجزئة، ونحن نعيد تصورها بالطريقة التي لا تستطيعها سوى Uber”. “الآن، بنقرة واحدة فقط، يمكنك إرسال عنصر مرة أخرى واسترداد أموالك دون مغادرة المنزل مطلقًا. سواء كنت تناقش لون الطلاء المناسب في منتصف المشروع أو تفكر مرة أخرى في زوج جديد من سماعات الرأس اللاسلكية، يمكنك التسوق بثقة على Uber Eats مع العلم أن عمليات الإرجاع بسيطة وسريعة ومريحة.”
يذهب العملاء إلى سجل طلباتهم ويضغطون على خيار “إرجاع عنصر”. يختارون العنصر ويخبرونهم عن سبب إعادته. يجب أن يكون المنتج مؤهلاً ويتوافق مع سياسة الإرجاع الخاصة بالمتجر. ثم ينقرون بعد ذلك على “العودة مع حامل البريد” للانتهاء.
بمجرد استلام شركة البريد للمنتج، تقوم Uber Eats بمعالجة استرداد الأموال على الفور. يتم احتساب رسوم الإرجاع على أساس الوقت والمسافة التي تستغرقها شركة الشحن. إذا كان العميل يفضل إرجاع المنتج بنفسه، فله خيار العودة إلى المتجر مباشرةً، دون أي تكلفة إضافية.
عند الإطلاق الأولي، ستكون المرتجعات مع شركة توصيل في تطبيق Uber Eats متاحة لآلاف مواقع البيع بالتجزئة على Uber Eats في جميع أنحاء الولايات المتحدة، بما في ذلك متاجر Best Buy وDick’s Sporting Goods وPet Food Express وPacSun وPetco. هناك خطط لإضافة المزيد من شركاء البيع بالتجزئة.
ومن خلال ميزة “إرسال العناصر” في Uber Courier، يمكن للعميل أيضًا الحصول على ساعي لاستلام الطرود المدفوعة مسبقًا والمختومة – ما يصل إلى خمسة في المرة الواحدة – وتسليمها في مكتب بريد محلي أو UPS أو FedEx.
وفي تقرير أرباح أوبر للربع الرابع، قالت الشركة إن إجمالي حجوزات التوصيل على أوبر إيتس تسارعت إلى 26 في المائة على أساس سنوي وتجاوزت معدل التشغيل السنوي البالغ 100 مليار دولار لأول مرة.
