“نحن عند نقطة تحول”

التوصيات التي تتلقاها على وسائل التواصل الاجتماعي تشكل خطرا على الديمقراطية. توصلت هيئة الإعلام الهولندية (CvdM) إلى هذا الاستنتاج غير المفاجئ في تقرير لها اليوم. وفي هذا المقال يمكنك قراءة إجابات أربعة أسئلة حول هذا التقرير.

يقول CvdM ذلك على أي حال يغذي تستخدم للتأثير المدفوع سياسيا. هذه الممارسة حظر الظل ومع ذلك، يتم الإبلاغ عنه أيضًا على منصات أخرى. مع هذه الظاهرة، يصبح المحتوى المتعلق بموضوع معين أقل وضوحًا، دون إعلام المستخدمين به بوضوح.

على سبيل المثال، قال المجلس الإشرافي للشركة الأم ميتا في عام 2024 إن إنستغرام وفيسبوك يفرضان رقابة على المستخدمين الفلسطينيين والمؤيدين للفلسطينيين. لاحظ المستخدمون انخفاضًا لا يمكن تفسيره في ظهور المنشورات عندما كانت تتعلق بالفلسطينيين. وقد دحضت شركة Meta هذه الادعاءات باستمرار، قائلة إن سياسات الاعتدال الخاصة بها تهدف إلى الحفاظ على أمان المنصات.

قال مستخدمو مواقع التواصل الاجتماعي المؤيدون لإسرائيل إن هناك تركيزًا غير متناسب على المحتوى المؤيد للفلسطينيين على TikTok. ساعة الأخبار اختبر هذا في عام 2024 وخلص إلى ذلك أظهر البث بالفعل مقطع فيديو مؤيدًا للفلسطينيين وليس مؤيدًا لإسرائيل.

وخلص CvdM إلى أن الشركات التي تقف وراء هذه المنصات لن تتحول تلقائيًا إلى خلاصات صحية ديمقراطيًا. بالإضافة إلى جميع مقاطع الفيديو الخاصة بالقطط والكلاب وغيرها من وسائل الترفيه غير الضارة، يتعرض المستخدمون “لمحتوى سام وغير دقيق وقد يصبح استهلاكنا للأخبار أكثر تحيزًا”. سيتم قمع ظهور وسائل الإعلام الإخبارية، “اعتمادًا في بعض الأحيان على السياسة”.

إن حقيقة أن وسائل التواصل الاجتماعي لها تأثير سلبي على الناس والمجتمع ليست سوى رؤية جديدة. تم نشر العديد من المقالات والتقارير حول الجانب المظلم للاستخدام المكثف لـ TikTok وInstagram وX. ويُقرأ التقرير بشكل أساسي على أنه دعوة لاتخاذ إجراءات ضده وكشرح لكيفية القيام بذلك.

ويقول كلايس دي فريز، الخبير في مجال الإعلام والديمقراطية: “نحن عند نقطة تحول في التاريخ”. “لسنوات عديدة، كان هناك مجال غير خاضع للرقابة لشركات التكنولوجيا، ولكن الآن تم إدخال القواعد والقوانين في الاتحاد الأوروبي. ويدعو هذا التقرير إلى استخدام هذه الإمكانيات الجديدة لجعل الخوارزميات أفضل وأكثر صحة”.

ويأمل الباحثون في توعية الناس بمخاطر وسائل التواصل الاجتماعي. وفي الوقت نفسه، يشار إلى أن المنصات يجب أن تجعل الاختيار “الصحي” أسهل للمستهلكين.

يوضح De Vreese أن منصات مثل Facebook وX وInstagram مطالبة بالفعل بتقديم موجز يركز على اهتمامات المستخدم وأصدقائه وجهات اتصاله. “لكن هذا الخيار غالبًا ما يكون مخفيًا على الموقع أو التطبيق. وفي بعض الأحيان تتم إعادة تعيين هذه الإعدادات في كل مرة يقوم فيها شخص ما بتسجيل الدخول مرة أخرى.”

يدعو CvdM إلى تطبيق هذه القواعد وغيرها. ويبدو أن الرسالة موجهة بشكل أساسي إلى السلطات والسياسيين والصحفيين والمنظمات غير الحكومية. ومع ذلك، يمكن للمواطنين أيضًا المساهمة. دي فريس: “على سبيل المثال، يمكنهم تقديم تقارير إلى هيئة حماية البيانات الهولندية أو هيئة المستهلك والأسواق. لكن القواعد معقدة للغاية بحيث يصعب توقع شيء كهذا من المواطن”.

يجب على الشركات التي تقدم منتجات في أوروبا الالتزام بالقواعد الأوروبية. يتيح قانون الخدمات الرقمية (DSA) وقانون التسويق الرقمي (DMA) لعام 2022 التعامل مع منصات التواصل الاجتماعي.

وتم تغريم X بمبلغ 120 مليون يورو في نهاية العام الماضي. لقد كانت أول غرامة بدل الإقامة اليومي. من الناحية النظرية، يمكن أن يصل حجم هذه الغرامة إلى ما يصل إلى 6 بالمائة من إجمالي مبيعات الشركة العالمية.

يوضح دي فريز: “لكن الخوف يكمن في عدم الاستفادة منه إلا بشكل ضئيل للغاية”. “على سبيل المثال، يخشى الناس من اتخاذ إجراءات حذرة حتى لا تسيء إلى شركات التكنولوجيا والولايات المتحدة.” وفقًا للحكومة الأمريكية، فإن الاتحاد الأوروبي صارم بالفعل للغاية تجاه شركات التكنولوجيا.

في تقرير CvdM(يفتح في نافذة جديدة) يوفر “خريطة طريق” للسياسيين ووكالات الامتثال. وينبغي أن يوفر هذا نظرة ثاقبة حول الخيارات المتاحة لمراقبة ومقاضاة شركات وسائل التواصل الاجتماعي.