تعمل شركة أوبر على تحويل تطبيقها إلى منصة لتدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي

كما أطلقت الشركة نسخة محدثة من Heatmap، والتي توضح المناطق ذات الطلب المرتفع بشكل أكثر دقة ووضوح.

تُظهر الخريطة مناطق الانتظار القصيرة باللون الأحمر، تليها البرتقالية ثم الصفراء، بينما تُظهر المناطق الأرجوانية مكان تطبيق التسعير الزائد، بالإضافة إلى متوسط ​​الوقت الذي ينتظر فيه السائقون الرحلة في تلك المنطقة.

يمكن لسائقي السيارات الذين يقودون سياراتهم من المنزل إلى المناطق ذات الطلب المرتفع مثل المراكز الحضرية اختيار أسرع طريق للوصول أو الطريق الذي يوفر أكبر عائد مالي على طول الطريق.

ميزات أمنية واسعة النطاق

تتضمن التحديثات أيضًا توسيع ميزة “تفضيلات الراكبات”، والتي تسمح للراكبات بتحديد خيار تلقي الطلبات من الراكبات فقط، إلى مدن أمريكية جديدة بما في ذلك بالتيمور ومينيابوليس وفيلادلفيا وسياتل وبورتلاند وواشنطن العاصمة.

ووفقا لشركة أوبر، فقد تم تمكين الميزة في أكثر من 100 مليون رحلة منذ إطلاقها في الولايات المتحدة، حيث أفادت الشركة أن ربع السائقات الإناث يستخدمنها كل أسبوع، بينما يحتفظ أكثر من نصفهن بتمكين الميزة في أكثر من 90% من رحلاتهن.

وأطلقت أوبر أيضًا أدوات جديدة تسمح للسائقين بتحديد الحد الأدنى لتقييم الركاب الذين يقبلون رحلاتهم، مع خيار تمكين الميزة أو تعطيلها حسب الظروف، مثل تشغيلها ليلاً وإيقاف تشغيلها أثناء النهار.

وتؤكد الشركة أن هذه الخطوات، بالإضافة إلى تحسين عمليات التحقق من هوية المستخدمين، تساعد في زيادة شعور السائقين بالأمان والثقة أثناء أداء وظائفهم.

سياسة أكثر عدالة

ردًا على الشكاوى المتكررة من السائقين بشأن التعليق التلقائي أو التعسفي للحساب، أعلنت أوبر عن تحديثات لجعل هذه العملية أكثر عدالة وشفافية.

وقالت الشركة إنها ستتيح للسائقين الفرصة لعرض آرائهم قبل اتخاذ القرار النهائي بشأن شكوى الركاب، مع الاحتفاظ بخيار التعليق الكامل في حالة الانتهاكات الجسيمة أو المتعلقة بالسلامة.

وفي الحالات الأقل خطورة، مثل الانتهاكات المتعلقة بتوصيل المشروبات الكحولية، قالت الشركة إنها ستقيد فقط نوع معين من الطلب بدلاً من تعطيل الحساب بالكامل، حتى يتمكن السائق من الاستمرار في أداء مهام أخرى مثل الرحلات المنتظمة أو توصيل الطعام.

وأضافت أوبر أن الركاب الذين يقدمون بلاغات كاذبة ضد السائقين يتعرضون أيضًا لخطر تعليق حساباتهم، كجزء من سياسة جديدة تهدف إلى “تحقيق التوازن بين الطرفين” وحماية السائقين من التقارير غير الدقيقة.

الخصائص التحفيزية

وكجزء من سلسلة من التحسينات، أعلنت أوبر عن ميزة “ضمان الركوب المتأخر”، والتي ستسمح للسائقين بالحصول على تعويض مالي إضافي في حالة تأخر الرحلة بسبب خطأ الراكب أو ظروف خارجة عن إرادتهم، مثل الازدحام المروري أو التحويلات المفاجئة.

وتعمل الشركة أيضًا على تحسين ثقافة البقشيش من خلال توسيع نطاق التذكيرات لتظهر في ميزة الأنشطة المباشرة على أجهزة آيفون، بحيث يتلقى الركاب تذكيرات إضافية لتقديم البقشيش بعد انتهاء الرحلة أو عملية التسليم.