أخبار نوس•
هل يمكن تحميل وسائل التواصل الاجتماعي مسؤولية الشكاوى النفسية لمستخدميها على المدى الطويل؟ هذا هو السؤال الذي سيتعين على هيئة المحلفين في لوس أنجلوس الإجابة عليه في الأسابيع المقبلة.
لا يعتقد رئيس إنستغرام، آدم موسيري، الذي كان أول مدير تقني يدلي بشهادته في القضية، ذلك. وقال: “من المهم التمييز بين الإدمان السريري والاستخدام الإشكالي”. “لقد شاهدت أيضًا مسلسلًا على Netflix حتى وقت متأخر من الليل، لكنني لا أعتقد أن هذا إدمان سريري”.
وقال موسيري إن شركته تفضل استخدام مصطلح “السلوك الإشكالي” للإشارة إلى “الأشخاص الذين يقضون وقتا أطول على إنستغرام مما يعتقدون أنه صحيح، وهذا يحدث بالتأكيد”. ويعتقد أن هذا هو “قرار شخصي” للمستخدمين.
جعل مدمن
ورفعت الدعوى القضائية في لوس أنجلوس امرأة تبلغ من العمر 20 عامًا وتحمل شركات التواصل الاجتماعي مسؤولية الشكاوى النفسية مثل الاكتئاب وانخفاض احترام الذات. تقول “KGM” المجهولة إنها منذ أن اكتشفت وسائل التواصل الاجتماعي في سن التاسعة، جعلتها الشركات مدمنة على تطبيقاتها عمدًا.
ويُنظر إلى هذه القضية على أنها محاكمة مهمة لمئات التهم المماثلة الأخرى. قامت منصات مثل TikTok وSnapchat بالتسوية مع المرأة، لكن YouTube وMeta التابعين لـ Google (لـ Instagram وFacebook) تركا الأمر أمام دعوى قضائية. ومن المقرر إجراء استجواب للرئيس التنفيذي لشركة ميتا مارك زوكربيرج في وقت لاحق من هذا الشهر.
تواجه شركات التكنولوجيا انتقادات في جميع أنحاء العالم. على سبيل المثال، كانت أستراليا أول دولة تحظر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لمن تقل أعمارهم عن 16 عامًا، وهناك دول أخرى تفكر في ذلك. في الأسبوع الماضي، حكم الاتحاد الأوروبي بشدة على خوارزمية TikTok، والتي يقال أيضًا إنها تسبب الإدمان بشكل غير صحي.
البكاء حرام
كان العديد من آباء الأطفال الذين عانوا من أضرار بعد الاستخدام المكثف لوسائل التواصل الاجتماعي حاضرين في جلسة الاستماع مع رئيس Instagram Mosseri. غضب العديد من آباء الأطفال الذين ماتوا منتحرين أثناء شهادة موسري. وحذر القاضي من أنه سيطردهم من قاعة المحكمة إذا أصبح حزنهم مزعجا.
ووصف موسيري أنه من المثير للمشاكل أن المرأة المجهولة في القضية أمضت 16 ساعة على تطبيقه في يوم واحد، لكنه لم يرغب في وصف ذلك بأنه سلوك إدماني. يعتقد موسري أن السؤال عن مقدار الوقت الذي يعتبر صحيًا على Instagram لم يكن من حقه الإجابة عليه.
أثناء الاستجواب، تم استجواب موسري أيضًا حول مرشحات إنستغرام التي سمحت للمستخدمين بتزييف العمليات التجميلية. وفي رسائل البريد الإلكتروني الداخلية، اعترفت الشركة بالعواقب النفسية المحتملة لهذا الأمر، ولكن كان هناك خوف من أن يؤدي الحظر إلى دفع المستخدمين إلى المنافسين. وكان نيك كليج، الرئيس التنفيذي آنذاك، يؤيد هذا على أية حال، “لأننا لو لم نفعل ذلك لكان من حقنا أن نتهم باختيار النمو بدلاً من المسؤولية”.
ورأى موسيري، الذي يقود إنستغرام منذ عام 2018، أن هذه المناقشة دليل على أن شركته يتعين عليها حل المشكلات الأخلاقية مع استمرارها. وقال: “إن العالم يتغير بسرعة ويجب أن يتغير Instagram معه ليظل ملائمًا”. “بالطبع يمكنك النظر إلى الوراء على مر السنين والإشارة إلى الوظائف التي لم تكن لدينا بعد. نحن نواصل تحسين أنفسنا.”
التحرك بسرعة، وكسر الأشياء
وتناقض موسري مع القول بأن إنستغرام يهدف إلى جذب الأطفال. ووفقا له، فإنهم نادرا ما ينقرون على الإعلانات وليس لديهم سوى القليل من المال لإنفاقه. ورد محامي KGM بأن المستخدمين الذين ينضمون مبكرًا يظلون مخلصين لوسيطتهم حتى في وقت لاحق من حياتهم. ورد موسيري قائلاً: “إن اتخاذ الخيارات التي تدر المال ولكنها تضر الناس ليس بالأمر الجيد للشركة على المدى الطويل”.
فيكتوريا هينكس، التي انتحرت ابنتها وهي في السادسة عشرة من عمرها، لا تصدق ذلك. وأشارت إلى الشعار غير الرسمي لوادي السيليكون: التحرك بسرعة وكسر الأشياء. وقالت خارج قاعة المحكمة: “كان أطفالنا أول حيوانات التجارب”.
وقال موسري إنه يفضل الآن عدم استخدام هذا الشعار بعد الآن.
