أعلنت دائرة الصحة – أبوظبي، الهيئة التنظيمية والإشرافية لقطاع الرعاية الصحية في إمارة أبوظبي، عن نتائج نظام التفتيش والتدقيق المطبق خلال الفترة من يناير إلى ديسمبر 2025. وهو ما يعكس التزام الدائرة الراسخ بحماية صحة المجتمع وتحسين جودة الخدمات وضمان سلامة وأمن النظام الصحي في الإمارة.
وواصلت الدائرة خلال هذه الفترة إجراء 4540 جولة تدقيقية تتعلق بتراخيص منشآت الرعاية الصحية، فيما شهدت نمواً ملحوظاً في عدد جولات تدقيق الالتزام، حيث ارتفعت من 2401 جولة تدقيقية العام الماضي إلى 3485 جولة تدقيقية في عام 2025 بنسبة نمو 31%، بالإضافة إلى جولات تدقيق الالتزام لمقدمي الرعاية الصحية المنزلية بنسبة 100%. ويعكس ذلك توسيع نطاق المتابعة التنظيمية بهدف رصد فرص التحسين المبكر وتحسين جودة الخدمات لضمان سلامة المرضى وتوفير الرعاية الصحية التي تتمحور حول المريض.
كما نفذت الإدارة حملات مراقبة متخصصة تغطي مجالات ذات أولوية عالية مثل سلامة وصف وصرف الأدوية والأنشطة المخبرية ومتطلبات الامتثال التشغيلي وتوطين القطاع الصحي.
أظهرت غالبية مرافق الرعاية الصحية التزاماً قوياً بالمعايير المعتمدة، لا سيما فيما يتعلق بسلامة تقديم الخدمة والتطبيق المتسق للضوابط التشغيلية. ومن ناحية أخرى، حددت جولات التدقيق المختبري فرص التحسين في عدد محدود من المختبرات الصغيرة والمتوسطة الحجم، حيث يجري وضع خطط تصحيحية لزيادة كفاءتها. كما حددت جولات التدقيق المحلية الحاجة إلى مزيد من التحسينات في بعض المرافق، مما يؤدي إلى متابعة داعمة وجهود امتثال مستدامة في جميع أنحاء القطاع.
وبهذه المناسبة، قالت الدكتورة نورة الغيثي، وكيل وزارة الصحة – أبوظبي: “تعكس جهود التدقيق والرقابة نظام رعاية صحية يتطور من خلال المتابعة والشفافية والمسؤولية المشتركة، وتؤكد مجددًا التزامنا بضمان حصول جميع أفراد المجتمع على رعاية صحية آمنة وعالية الجودة. ومن خلال تعميق الرقابة التنظيمية، والعمل مع مقدمي الخدمة على التحسين المستمر والاستماع إلى آراء المجتمع، نواصل بناء الثقة وتحسين أساليب الرعاية الصحية التي تضع صحة المرضى وسلامتهم في صميم عملنا”.
وسجلت الدائرة خلال الفترة ذاتها 1,831 طلباً مقدماً عبر قنوات إدارة علاقات العملاء لديها، بنسبة حل بلغت 98%، مما يعكس تركيزها القوي على الشفافية والاستجابة والتحسين المستمر. ويتم تعزيز هذه الجهود من خلال مبادرة صوت المجتمع، والتي تتيح لأفراد المجتمع مشاركة اقتراحاتهم وملاحظاتهم وتقديرهم، مما يساهم في تطوير الخدمة ومراقبة تحديد الأولويات.
وبناء على نتائج جولات تدقيق الالتزام، ارتكبت الدائرة 223 مخالفة في مجالات مختلفة، بما في ذلك الامتثال التشغيلي وجودة الخدمات المقدمة والخدمات الموجهة للمرضى. وأدى ذلك إلى اتخاذ إجراءات تنظيمية، بما في ذلك إغلاق سبعة مرافق صحية.
من جانبها، قالت الدكتورة فايزة اليافعي، المدير التنفيذي لقطاع جودة الرعاية الصحية في وزارة الصحة: «تظهر نتائج هذا العام تقدماً ملموساً في أداء منشآت الرعاية الصحية في أبوظبي، وأولويتنا ترتكز على ضمان أن كل منشأة تقدم خدمات عالية الجودة ومعايير سلامة صارمة، وتعمل بشكل وثيق مع المرافق لدعم الإجراءات التصحيحية وتحسين جودة الخدمات المقدمة، على أن يظل التحسين المستمر نهجاً أساسياً في ثقافة القطاع».
وواصلت الدائرة إصدار وتحديث المعايير التنظيمية في عام 2025 حيث تم إصدار معيار إدارة النفايات الطبية لضمان ممارسات آمنة ومستدامة في جميع مرافق الرعاية الصحية.
وتحث صحة أبوظبي مقدمي الرعاية الصحية على الاستمرار في الالتزام بالمعايير التنظيمية، وتشجع أفراد المجتمع على مواصلة المشاركة من خلال قنوات صوت المجتمع، مؤكدة أن التكامل بين الجهة التنظيمية ومقدمي الخدمات والمجتمع يعد عنصراً أساسياً في بناء نظام رعاية صحية موثوق به يمكنه التكيف مع المستقبل.
