تنفذ شركة OpenAI أكبر عملية تطوير وإعادة هيكلة لمنصة ChatGPT منذ إطلاقها، في خطوة تهدف إلى تحويل روبوت الدردشة الشهير إلى منصة متكاملة تجمع بين أدوات البرمجة ووكلاء الذكاء الاصطناعي وخدمات الإنتاج، وذلك في إطار جهود الشركة لزيادة الإيرادات وتحقيق الربحية قبل الطرح العام الأولي المتوقع هذا العام.
وبحسب صحيفة فايننشال تايمز، فإن الشركة التي تقدر قيمتها السوقية بنحو 850 مليار دولار، تحاول إعادة صياغة ChatGPT إلى تطبيق Super، يمكنه دمج خدمات متعددة ضمن واجهة واحدة، متجاوزًا فكرة روبوت الدردشة التقليدي الذي اشتهرت به الشركة منذ إطلاق الخدمة أواخر عام 2022.
تحول واسع
ويمثل هذا الاتجاه تحولا ملحوظا في استراتيجية شركة OpenAI، بقيادة الرئيس التنفيذي سام ألتمان، بعد أن أصبحت الشركة الوجه الأبرز لطفرة الذكاء الاصطناعي التوليدي العالمية بعد إطلاق ChatGPT في عام 2022، والذي أدخل تقنيات الذكاء الاصطناعي في الاستخدام العام على نطاق واسع.
وقالت الصحيفة إن الشركة تقوم حاليًا بإعادة تنظيم فرقها ومواردها الداخلية، مع التركيز بشكل أكبر على جذب العملاء من الشركات والمؤسسات، والتنافس بقوة أكبر مع الشركة، وفقًا لأكثر من عشرة موظفين حاليين وسابقين تحدثوا للصحيفة.
تواجه OpenAI ضغوطًا متزايدة لزيادة الإيرادات ورسم مسار واضح للربحية بينما تستعد لطرح عام أولي محتمل.
نهاية المحادثات التقليدية
وتعكس التغييرات الجديدة اعتقادًا متزايدًا داخل الشركة بأن مستقبل الذكاء الاصطناعي لا يتمثل في روبوتات الدردشة التي تجيب ببساطة على الأسئلة، بل من خلال عملاء أذكياء يمكنهم أداء مهام مختلفة نيابة عن المستخدمين.
وقال أحد كبار موظفي OpenAI للصحيفة: “لقد انتهت الدردشة”، في إشارة إلى التحول من نماذج المحادثة التقليدية إلى أنظمة قادرة على اتخاذ الإجراءات بشكل مستقل وإكمال المهام.
وتعتقد الشركة أن خدمات وكيل الذكاء الاصطناعي ستكون أكثر قيمة من الناحية التجارية من روبوتات الدردشة الحالية لأنها يمكن أن تؤدي مهام متعددة للمستخدمين، مثل حجز الرحلات وتنظيم جداول المواعيد وإدارة العمليات اليومية.
وفي الوقت نفسه، تستمر منتجات مثل Codex في توسيع قدراتها في كتابة التعليمات البرمجية وإنشاء البرامج والتطبيقات بناءً على أوامر بسيطة يكتبها المستخدم.
ينظر مسؤولو OpenAI بشكل متزايد إلى ChatGPT، الذي اجتذب ما يقرب من مليار مستخدم منذ إطلاقه، كبوابة مهمة لتوجيه المستخدمين إلى المنتجات والخدمات ذات القيمة والربحية الأعلى.
يستخدم معظم المستهلكين ChatGPT مجانًا، مما يدفع الشركة للبحث عن خدمات إضافية مدفوعة يمكن دمجها داخل النظام الأساسي.
وستبدأ الشركة في طرح تحديثات جديدة في الأسابيع المقبلة، وستظهر هذه أولاً من خلال التغييرات على موقع ChatGPT وتطبيقاته على الهواتف الذكية، مع إضافة ميزات وواجهات جديدة تشجع المستخدمين على استخدام أدوات البرمجة وتوليد الصور والتطبيقات التي طورها شركاء الطرف الثالث.
التقارب مع رؤية “أنثروبولوجية”.
تظهر هذه التحولات أن استراتيجية OpenAI أصبحت أقرب إلى استراتيجية Anthropic، التي ركزت منذ البداية على تطوير المنتجات للمؤسسات، مما ساهم في النمو السريع لأعمالها.
ومن المتوقع أن يكون هذا الاتجاه محور التركيز الأساسي في عرض الشركة للمستثمرين في طرح عام قادم.
قال ثيبوت سوتيو، الذي قاد سابقًا تطوير Codex ويشرف حاليًا على المنتجات والمنصات الأساسية لشركة OpenAI، لصحيفة فاينانشيال تايمز: “ما نقوم ببنائه يتجاوز مجرد الواجهة الحالية… نحن نتحرك نحو إنشاء وكيل شخصي لكل مستخدم، والذي يمكن أن يساعدهم في جوانب مختلفة من حياتهم، سواء الشخصية أو المهنية”. وأضاف: “يمكنك التواصل معه عبر الهاتف أو الكمبيوتر أو الإنترنت، وحتى أثناء وجودك في السيارة يمكنك التحدث معه”.
نمو متسارع
وفقًا لأشخاص مطلعين على عمل الشركة، فإن غالبية مستخدمي Codex يدفعون مقابل استخدام الخدمة، بينما تستخدم حوالي مليوني شركة منتجات OpenAI المتنوعة. وتمثل هذه الشركات حاليًا ما يقرب من 40% من إيرادات OpenAI، ومن المتوقع أن ترتفع حصتها من إيرادات المؤسسات إلى 50% بحلول نهاية العام.
وقد زاد عدد المستخدمين النشطين أسبوعيا لخدمة الدستور الغذائي أكثر من ستة أضعاف منذ إطلاق التطبيق لأجهزة الكمبيوتر المكتبية في فبراير الماضي، ليصل إلى أكثر من 5 ملايين مستخدم.
أدى إطلاق Codex إلى زيادة المنافسة مع Anthropic، التي نما منتج Claude Code الخاص بها بسرعة ليصبح واحدًا من أسرع خدمات الشركة نموًا.
قالت جيني شياو، الشريكة في Leonis Capital والباحثة السابقة في OpenAI: “منذ حوالي عام، كانت استراتيجية OpenAI هي الرهان الكبير وتقديم التقنيات المتطورة، في حين ركزت Anthropic على تحقيق الدخل أولاً”. “الآن بدأ المساران في التقارب حيث تستعد الشركتان للاكتتاب العام، ويهتم المستثمرون بالمال أكثر من الأحلام”.
إعادة تصميم وإعادة هيكلة كاملة
ولتشجيع المستخدمين على تبني الخدمات الجديدة، تعمل OpenAI على إعادة تصميم واجهة ChatGPT وإضافة أوامر وميزات جديدة توجه المستخدمين إلى أدوات البرمجة وإنشاء الصور والتطبيقات التي طورها شركاء مثل Canva وAdobe.
وبمرور الوقت، تخطط الشركة للتخلص التدريجي من هذه الميزات والمطالبات داخل التطبيق، مع الاعتماد على نماذج الذكاء الاصطناعي القادرة على فهم نوايا المستخدمين تلقائيًا أثناء استخدام التطبيق أو موقع الويب.
هذا العام، جمعت OpenAI بين ChatGPT وCodex وفرق المنتجات الأخرى تحت إدارة موحدة بقيادة Thibaut Sotyo، بينما غادر عدد من كبار المسؤولين التنفيذيين الشركة، بما في ذلك كبير مسؤولي المنتجات السابق Kevin Weil.
وكدليل إضافي على توجه الشركة نحو العملاء من المؤسسات والمؤسسات، فقد تم تقليص بعض المبادرات التي تهدف إلى تطوير الميزات لعامة المستخدمين، بما في ذلك ميزة الدفع المباشر والشراء داخل ChatGPT. كما أوقفت الشركة أيضًا خدمة توليد الفيديو Sora بعد أقل من عام من إطلاقها.
مساعد ذكي موحد
يعتقد مسؤولو OpenAI أنه في المستقبل، سيميل المستخدمون إلى العمل مع مساعد ذكاء اصطناعي موحد، بدلاً من استخدام مجموعة منفصلة من التطبيقات والخدمات.
ومع تطور قدرات الوكلاء الأذكياء، تتوقع الشركة أن يصبح التمييز بين روبوتات الدردشة وأدوات البرمجة ومحركات البحث وفئات البرامج المختلفة الأخرى غير واضح.
قال Alex Empiricus، رئيس منتجات المؤسسات في OpenAI: “إذا وصلنا إلى AGI، لا أعتقد أننا سنرى العديد من العلامات التجارية المنفصلة”. وأضاف: “ربما يكون هناك كيان واحد فقط يمكنني التحدث إليه والقيام بما أحتاج إليه”.
