Meer dan vier op de vijf bedrijven in de VAE hebben een ‘duidelijke, gedeelde visie’ voor AI – Nieuws
Ongeveer 71 procent van de bedrijven in de VAE zegt dat hun C-suite zich volledig inzet voor het inzetten van AI voor transformatie, zo blijkt uit een recent onderzoek.
ServiceNow, het AI-platform voor bedrijfstransformatie, heeft in samenwerking met Oxford Economics zijn AI Maturity Index Report uitgebracht, waaruit blijkt dat de meeste ondernemingen in de VAE zeer toegewijd zijn aan bedrijfsbrede AI-implementaties, met steun van het topmanagement en een duidelijke visie voor bedrijfstransformatie.
Eenentachtig procent geeft aan dat hun organisatie opereert met een duidelijke, gedeelde visie op de rol van AI in de bredere onderneming. En 60 procent zegt dat er een AI-leider met een formele functietitel zoals ‘Chief AI Officer’ is aangesteld om toezicht te houden op de strategie van het AI-traject. Het is niet verrassend dat onderzoekers, in lijn met deze investeringen, ontdekten dat 77 procent van de organisaties van de respondenten jaar na jaar hun AI-budgetten heeft verhoogd.
De bevindingen onthullen niet alleen de mate van betrokkenheid bij AI, maar laten ook zien hoe organisaties in de VAE denken over AI-succes. Bijna een op de vier respondenten (23 procent) in het hele land noemt productiviteitsstijgingen als hun favoriete maatstaf voor het verifiëren van de ROI van AI-oplossingen. Deze visie komt tot uiting in de keuzes die organisaties maken over waar ze hun transformatie-inspanningen op moeten richten. De meest populaire AI-gebruiksscenario’s bevinden zich op datagerelateerde gebieden. Meer dan de helft (53 procent) van de respondenten zegt dat hun organisatie AI gebruikt voor het opschonen van gegevens, beheer, integratie, visualisatie of transformatie. Ongeveer 44 procent gebruikt AI voor prestatiebeheer, en 43 procent concentreert zich op het gebruik van hulpbronnen, zoals arbeid en IT-capaciteit. Nog eens 43 procent gebruikt AI voor verkoopgerichte taken zoals het genereren van leads en marketing.
Uit het onderzoek bleek ook dat bedrijven in de VAE al tastbare rendementen zien op deze AI-investeringen. Bijna twee derde (65 procent) rapporteert op zijn minst enige ROI in termen van verhoogde efficiëntie of productiviteit en 24 procent zegt dat hun ROI groter was dan 15 procent.
“AI maakt een grotere opmars sinds GenAI opkwam”, zegt William O’Neill, Area VP voor de VAE, ServiceNow. “De echte kracht van AI, zoals blijkt uit onze bevindingen in de VAE, ligt echter in de zorgvuldige selectie van gebruiksscenario’s. AI is nu geavanceerd genoeg om het werk in de hele onderneming opnieuw vorm te geven, van salarisadministratie en inkoop tot personeelsverzoeken, klantvragen en zelfs het maken van content. Maar organisaties kunnen verder gaan. Door gebruik te maken van een enterprise AI-platformaanpak kunnen teams en ecosystemen samenwerken om efficiënt te schalen, waarbij bedrijfsonderdelen zoals klantenservice en technische ondersteuning met elkaar worden verbonden op een manier die werknemers meer mogelijkheden geeft en klanten blij maakt.”
Interessant is dat, hoewel organisaties in de VAE een tastbare ROI op hun AI-investeringen zien, deze worden opgebouwd zonder dat organisaties over zeer volwassen AI-capaciteiten beschikken. Hoewel alle ondervraagde organisaties op zijn minst enige AI-mogelijkheden melden, heeft slechts 15 procent het stadium bereikt waarin ze transformeren of innoveren met AI. De rest bevindt zich in de fase van beoordelen (12 procent), experimenteren (44 procent) of operationaliseren (31 procent).
Gezien de algemene tendensen die in de onderzoeksresultaten zijn gevonden met betrekking tot de betrokkenheid van C-suites (71 procent), budgetverhogingen (77 procent), de aanwezigheid van een duidelijke, gedeelde visie (81 procent) en de formele benoeming van een AI-leider (60 procent), wordt verwacht dat veel bedrijven in de VAE snel vooruitgang zullen boeken op de AI-volwassenheidscurve. Andere indicatoren van toekomstige versnelde volwassenheid zijn ook in de resultaten terug te vinden. Ruim driekwart (76 procent) van de respondenten zegt dat ze onder de huidige werknemers over de juiste mix van vaardigheden beschikken om hun AI-strategie uit te voeren. Iets minder dan twee derde (65 procent) heeft een cultuur opgebouwd waarin teams autonoom kunnen werken om problemen te identificeren en AI-oplossingen aan te bevelen. Meer dan de helft (55 procent) organiseert AI-leerevenementen om werknemers te helpen AI effectief te gebruiken, en 45 procent heeft trainingsprogramma’s ontwikkeld om werknemers bij te scholen en om te scholen.
“De VAE zijn lange tijd voorop gelopen als het gaat om innovatie en adoptie van technologie en dat zien we nu opnieuw, dit keer met AI”, aldus O’Neill. “Ik zou bedrijfsleiders in het hele land willen aanmoedigen om te blijven leunen. Ik zou hen willen aanmoedigen om die duidelijke, gedeelde strategieën in gedachten te houden en leiding te geven met visie, omdat dit de factoren zijn waarvan de ervaring ons leert dat ze een hoge AI-volwassenheid meer voorspellen dan welke andere dan ook. .”
Somshankar Bandyopadhyay
Somshankar Bandyopadhyay is een nieuwsredacteur met bijna dertig jaar ervaring. Momenteel beheert hij de zakelijke sectie en zorgt ervoor dat het belangrijkste economische en zakelijke nieuws van de dag zijn lezers bereikt.
