Een SpiceJet-vlucht van Dubai naar New Delhi landde woensdagavond zonder de bagage van een van de passagiers, waardoor reizigers verbijsterd achterbleven en een zee van lege bagagekarren op de luchthaven van Delhi achterbleef.
Vlucht SG-12 met 148 passagiers vertrok rond 12.00 uur VAE-tijd (13.30 uur IST) na een korte vertraging en landde rond 17.00 uur Indiase tijd op Terminal 3 van Indira Gandhi International Airport, volgens het Hindi dagblad Dainik Bhaskar. De verwarring begon toen passagiers zich rond de lopende band verzamelden en ontdekten dat geen enkele tas met hen de reis had gemaakt.
“De bagageband bleef leeg. Eén voor één realiseerden mensen zich dat er niets was aangekomen”, zegt Pratham Chaudhary uit Ghaziabad, zoals geciteerd in de krant. “We waren geschokt toen we hoorden dat de volledige bagage van de vlucht nog in Dubai was.”
Blijf op de hoogte van het laatste nieuws. Volg KT op WhatsApp-kanalen.
Een andere passagier, Deepak, vatte de stemming op X samen: “@SpiceJet heeft vandaag een nieuwe maatstaf gezet. Nadat ze de start met slechts een uur hadden uitgesteld (jaja!), Vergaten ze de bagage van de passagiers op Dubai Airport.”
Het personeel van de luchtvaartmaatschappij zou passagiers hebben gevraagd om Baggage Irregularity Reports (BIR’s) in te vullen en hen te verzekeren dat hun bezittingen met de volgende beschikbare dienst zouden worden ingevlogen.
Sommige reizigers zeiden dat ze later te horen kregen dat het vliegtuig te zwaar was, waardoor de luchtvaartmaatschappij gedwongen werd alle ingecheckte bagage uit te laden, een verklaring die velen moeilijk konden geloven. “Als de koffers al gewogen waren, hoe wisten ze dan dat ze te zwaar waren na het opstijgen?” vroeg Suhana Bisht uit Noida, die zei dat haar bagage spullen bevatte ter waarde van meer dan Dh5.000.
Volgens berichten in de Gujarati-media was dit niet het eerste incident waarbij SpiceJet betrokken was, en voegde eraan toe dat de luchtvaartmaatschappij herhaaldelijk kritiek kreeg vanwege de bagageafhandeling op internationale routes.
SpiceJet had bij het ter perse gaan nog geen verklaring afgegeven.
De aflevering kwam amper 24 uur na de andere verstoring waarbij de luchtvaartmaatschappij betrokken is. Op dinsdag (7 oktober) meldde Khaleej Times dat SpiceJet’s Jaipur-Dubai-vlucht SG-57, die om 9.30 uur zou vertrekken, 14 uur vertraging had opgelopen voordat hij werd geannuleerd vanwege ‘operationele redenen’. Passagiers zeiden dat ze de hele dag op de luchthaven van Jaipur moesten wachten zonder eten of accommodatie, en noemden de herhaalde verstoringen ‘onaanvaardbaar’.
Mazhar Faroqui
Mazhar Farooqui, of Maz, is een meermaals bekroonde onderzoeksjournalist en senior redacteur bij Khaleej Times. Hij staat bekend om het blootleggen van corruptie en het blootleggen van grote oplichting, en is ook de auteur van The Maz Files: Scoops, Scams & Showdowns.
