Royal Mail: boete van 21 miljoen pond voor slechte postbezorging

Royal Mail, het Britse postbedrijf, heeft opnieuw een forse boete gekregen voor vertraagde bezorging van brieven en kaarten. Toezichthouder Ofcom legt het Britse bedrijf een boete op van 21 miljoen pond (24,1 miljoen euro).

Royal Mail haalde vorig jaar weer de afgesproken punctualiteitsnormen niet. Post die de volgende dag moest worden bezorgd (‘First class mail’) werd in slechts 77 procent op tijd bezorgd (norm: 93 procent); post die er twee tot drie dagen over mocht doen (‘Second class mail’) kwam in 92,5 procent van de gevallen op tijd aan (norm: 98,5 procent). Het is het derde jaar op rij dat Royal Mail de normen niet haalt.

De toezichthouder waarschuwt dat het postbedrijf nog meer boetes kan krijgen als het op deze voet doorgaat. „Miljoenen belangrijke brieven komen te laat aan en mensen krijgen niet waar ze voor betalen”, aldus Ofcom.

PostNL

De punctualiteit van de postbezorging is niet alleen in het Verenigd Koninkrijk een heikel punt. In Nederland presteert PostNL al jaren slechter dan afgesproken met de overheid, voor de universele postdienst (brieven en kaarten van consumenten en klein-zakelijke gebruikers). De Autoriteit Consument & Markt (AMC) legde PostNL drie jaar geleden een boete van 2 miljoen euro op vanwege de slechte punctualiteit in 2019. Daar ging PostNL tegen in beroep. Die zaak loopt nog steeds, inmiddels bij het College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb).

Op last van de rechter mag de ACM geen enkele mededeling doen over individueel lopende zaken, zegt een woordvoerder van de toezichthouder. Het ligt voor de hand dat de ACM ook over latere jaren boetes zou willen opleggen, maar dat is dus niet officieel bevestigd.

Geef cadeau





Deel





Mail de redactie