يرفع المستخدمون دعوى قضائية ضد شركتي Meta وGoogle بسبب التطبيقات “التي تسبب الإدمان”.

بدأت دعوى قضائية رفيعة المستوى في الولايات المتحدة ضد بعض أكبر شركات التواصل الاجتماعي في العالم. وتواجه شركة Meta، الشركة الأم لفيسبوك وإنستغرام، وشركة Google، التي تضم موقع YouTube، اتهامات بإدمان المستخدمين على منصاتهم عن عمد.

رفعت امرأة تبلغ من العمر 20 عامًا تُعرف بالأحرف الأولى من اسم KGM الدعوى القضائية. وتقول إنها أصبحت مدمنة على المنصات في سن مبكرة بسبب تصميمها الذكي الذي يلفت الانتباه، حسبما تظهر وثائق المحكمة. ووفقا لها، أدت التطبيقات إلى تفاقم أعراض الاكتئاب والأفكار الانتحارية لديها. ولهذا السبب تريد محاسبة الشركات.

وكانت الشكوى الأصلية أيضًا ضد منصتي TikTok وSnapchat، لكن تلك الشركات توصلت مؤخرًا إلى تسوية مع KGM. ولا يعرف كم المبلغ.

ومن الممكن أن يمهد الحكم ضد شركات التكنولوجيا الطريق لقضايا مماثلة. وفي كاليفورنيا وحدها، هناك الآلاف من الاتهامات المماثلة ضد جوجل، وميتا، وتيك توك، وSNAP، الشركة التي تقف وراء تطبيق سناب شات. وتعتبر نتيجة هذه الدعوى بمثابة مؤشر على نتيجة هذه القضايا الأخرى.

أحد العناصر الحاسمة في هذه العملية هو مدى وعي الشركات، عند تطوير تطبيقاتها، بمخاطر استخدامها. يقول البروفيسور إلبرت دي يونج، المتخصص في قانون المسؤولية: “إذا ثبت أن الشركات كانت على علم بإدمان التطبيقات، ولكن أيضًا بمخاطر هذا الإدمان، فهذه خطوة مهمة جدًا في تحديد المسؤولية”.

تقارن وسائل الإعلام الأمريكية بالدعاوى القضائية المرفوعة ضد صناعة التبغ. وفي عام 1998، بلغت هذه التسوية ذروتها في تسوية اضطرت فيها شركات تصنيع السجائر إلى دفع مليارات الدولارات لتغطية تكاليف الرعاية الصحية.

لقد تحدث العديد من المبلغين عن المخالفات بالفعل حول أساليب عمل عمالقة التكنولوجيا في السنوات الأخيرة. على سبيل المثال، قامت فرانسيس هاوجين، الموظفة السابقة في فريق التضليل في فيسبوك، بتسريب آلاف الوثائق الداخلية في عام 2021. صحيفة وول ستريت جورنال. وأظهر هذا، من بين أمور أخرى، أن فيسبوك كان على علم بالآثار الضارة لاستخدام فيسبوك وإنستغرام على صحة الشباب.

وقال هاوجين لوسائل الإعلام الأمريكية في ذلك الوقت: “ما ظللت أراه في فيسبوك هو تضارب المصالح بين ما هو جيد للمستخدمين وما هو جيد لفيسبوك”. “لقد اختار فيسبوك اهتماماته الخاصة مراراً وتكراراً. وكان الأمر يتعلق فقط بكسب المال”.

وستلعب الوثائق التي سربها هوجن دورًا مهمًا في هذه الدعوى. لكن الأمر لن يكون سهلاً بالنسبة للمدعين العامين، كما يقول البروفيسور دي يونج. “إن مسألة ما تعرفه الشركات عن المخاطر أمر مهم. ولكن لا يقل أهمية عن مسألة العلاقة بين استخدام تلك المنصات والأضرار الصحية المزعومة. هذا سؤال معقد للغاية لأن الظروف الأخرى يمكن أن تلعب أيضًا دورًا في هذا الضرر.”

ومع ذلك، وصفها دي يونج بأنها “إشارة قوية للغاية” إلى أن المواطنين العاديين يمكنهم محاسبة هذه الأنواع من عمالقة التكنولوجيا. “هذا أيضًا هو جوهر قانون المسؤولية. يمكن للضحايا أن يلجأوا إلى المحكمة بأنفسهم ويسألوا: نريد أن نكون محميين من العواقب السلبية لهذا المنتج.”

ومن المتوقع أن تستمر الدعوى المرفوعة ضد ميتا وجوجل من ستة إلى ثمانية أسابيع. وسيمثل مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي لشركة Meta، أمام المحكمة أيضًا، لكن لا يزال من غير الواضح متى.

ووبخت المفوضية الأوروبية تطبيق TikTok الأسبوع الماضي بسبب الوظائف المسببة للإدمان في التطبيق. وبالتالي فإن TikTok ينتهك القواعد الأوروبية. يقول عضو البرلمان الأوروبي كيم فان سبارينتاك (GroenLinks-PvdA): “لقد اخترع TikTok تلك التمريرة التي لا نهاية لها والتي تسبب الإدمان”. “لقد قام Instagram و YouTube بنسخ ذلك باستخدام لفافة في سراويل.“

وفقًا لفان سبارينتاك، فإن حقيقة أن المفوضية الأوروبية لا تزال تحافظ على Meta وYouTube بعيدًا عن الأذى ترجع إلى التوترات الحالية بين أوروبا والولايات المتحدة. ونتيجة لذلك، فإن اللجنة ستجد أنه من “المثير” توبيخ الشركات الأمريكية.

الدعوى القضائية المعلقة الآن في الولايات المتحدة يمكن أن تزود المفوضية الأوروبية بالذخيرة للتعامل أيضًا مع عمالقة التكنولوجيا الأمريكيين، كما يعتقد فان سبارينتاك، الذي شارك في كتابة تقرير حول الآثار الإدمانية لوسائل التواصل الاجتماعي. “كلما زاد عدد الأدلة التي لدينا حول ما تعرفه تلك المنصات، كلما كان من الأسهل بالنسبة لنا أن نقول: لقد تجاوزت الحدود. وبعد ذلك يمكننا ضمان عدم دخول أي شيء ضار أو مسبب للإدمان أو التلاعب إلى السوق الأوروبية”.